Delovye Linii
June 2021 •
1
Ужасная организация. Срывают все сроки по своим же регламентам. Поставщик отравил посылку с указанием определённого терминала. По итогу: груз прибыл на терминал Черняховского. После созвона с менеджером и договорённости о перемещении груза на другой склад (по их регламенту в течение 1 дня), груз перемещали в течение недели!!! После чего позвонили за 1,5 часа до окончания своего рабочего дня и Сообщили о том, что груз доставили и включили платное хранение! Каким образом я должна была забрать груз ранее никто объяснить не может, почему я должна оплачивать то, что они сорвали все сроки тоже. Операторы твердят, что ничего сделать не могут и передают запрос менеджерам, которые не перезванивают и решать проблему видимо не собираются. По итогу: груз прибыл на неделю позже срока не на указанный в накладной терминал, стоимость доставки увеличилась в половину (из за их же срыва срока), менеджера проблему не решают. Клиентоориентированность просто на нуле.