Hotel Bryansk
April 2024 •
1
17.04.24 на ресепшене сидит абсолютно не умеющий общаться с людьми и работать на данном месте человек. «Здравствуйте» и «до свидания» говорить не учили, не говоря уж там о какой-то улыбке. На вопросы отвечает не охотно, взгляд исподлобья, прежде чем не особо желая помочь мне, и даже ни капли не скрывая это, нахамила ещё одному мужчине впереди. Когда тот хотел задать какой-то вопрос, ответ на который помог бы ему понять, стоит ли ждать в очереди или она ему помочь не сможет, что заняло бы секунд 30, если не меньше, она в пол-оборота к нему сделала ещё более недовольное лицо и в свойственной себе манере сообщила «вы не видите, что я регистрирую человека?». Если для вас такой ответ того, кто первым встречает посетителей является нормой, то хорошо) Увидели тренажерный зал, горничная доброжелательно показала его и сообщила, что прежде чем туда попасть, нужно позвонить по номеру, указанному на двери, ничего не говоря о том, что с ним что-то не так) Внимание, подхожу к этой прекрасной даме, на меня снова смотрят, словно я прокажённая, говорю что хочу посетить зал, на что она отвечает, что он не работает. Описываю всю ситуацию с горничной, уточняю, что конкретно там не работает, если я была там часом ранее, на что ещё более грубо «НЕ РАБОТАЕТ». В итоге, что вы думаете, после того, как другой человек интересуется залом, вуаля, мы туда попадаем и всё там в норме)) Хотелось бы, чтобы на мои слова обратили внимание и что-то предприняли, возможно, какое-то внутреннее обучение по клиентоориентированности или хотя бы элементарной вежливости в общении с людьми, что явно ей бы не помешало)