3Dplitka
May 2022 •
1
Сделал заказ под номером №176415. Доставка была 7 мая. Когда разгружали плитку обнаружился пересорт (заказывал два вида настенной плитки, привезли один вид плитки на две упаковки больше, другой на две упаковки меньше). Это обнаружилось уже в квартире, когда все было разгружено. Водитель Камран Рафикович не хотел обратно все грузить и 40 минут умалял принять товар под его честное слово, что он сам довезет плитку 11 мая. 7 мая связался с офисом и менеджер Айсылу Шакирова сделала новый заказ с доставкой на 11 мая. Плитку принял. 11 мая в 17-00 решил позвонить в офис , так как никакой информации не было по доставке. Оказывается, что доставка и не планировалась (водителю Камрану был сделан звонок, но он ничего не знает и везти ничего не хотел). Менеджер Айсылу Шакирова не знала, что делать с моим заказом, во время разговора передала в так называемый отдел "рекламации" и сказали ждать звонка от них в ближайшие 30 минут. Звонка не было. Позвонил опять в офис, менеджер путалась в своих словах , не знала с кем связываться. Попросил их руководителя перезвонить мне. Он перезвонил один раз, но я не смог ответить и сбросил (я бы сам перезвонил, но номер общий городской). Звонка так и не было. 12 мая в 16-00 звоню опять (от них никакой информации так и не получил) мне говорят, что в работе у отдела рекламации, просят перезвонить, но не перезванивают. Говорят плитка есть, но на дальнем складе. Нужно делать перемещение, а оно делается когда соберут много заказов, а сколько это ждать не понятно. Ремонт из-за этой конторы сдвигается на неделю. Вывод один: контора гиблая, покупайте в другом месте. Когда получили деньги, никто с тобой потом возиться не будет. Как они работают с таким отношением не понятно.
Delomedika
December 2021 •
1
Не согласованность действий.