Geltek
April 2024 •
5
Восхищена. Когда подавляющее количество бизнеса в России будет руководствоваться теми же принципами, мы точно будем жить лучше!) купила тоник (решила первый раз попробовать продукцию) в ЗЯ. К сожалению, он оказался с неприятным запахом. В отзывах прочла, что это только одна партия такая. После отказа ЗЯ принять рекламацию я написала напрямую производителю. Написала не ожидая ничего. И, о чудо! Ответили мне в тот же день, без лишних вопросов вызвали двух курьеров: забрать старый флакон и привезти новый. Чудо ли, но мне доставили приятно пахнущее средство взамен старого и кучу пробников в подарок. Я понимаю, что для компании это было репутационно важно, а пересылка стоила дороже самого средства (расходы, конечно же, взяла на себя компания). В общем, я из принципа теперь буду пользоваться продукцией, с учетом, что она еще и качественная, конечно. Огромная благодарность за клиентоцентричность! Буду этот кейс рассказывать своим сотрудникам как пример)
Exmail
January 2023 •
1
Потеряли посылку. Дозвониться невозможно.
Mokin Mebel
August 2020 •
5
Компания - супер. У меня широкий опыт общения с другими производителями, от гаражных дельцов до мистер дорс, но Мокин Мебель однозначно меня покорили и превзошли всех. Для начала, они соблюли сроки, а точнее, сделали даже раньше (!!), что невиданно для данного вида деятельности! А как я была удивлена, когда они ещё и мебель красивую собрали! Все, начиная от менеджера Татьяны, которая просто умничка, технолога, сборщиков и до руководителя, так радовали своей работой. Мне так приятно, что в нашем городе есть такие организации, которые не только дают качественный продукт, но и высококлассный сервис, именно занимаются и любят свой бизнес. Спасибо!!!! Конечно же рекомендую!