Андрей В.
4
0
subscribers
0
subscriptions
122.1K
views
Отвратительный сервис! Позиционирует себя как премиальный бренд, по факту сервис хуже, чем на Wildberries!
Оформил заказ на сайте, через некоторое время пишут: sorry, оказывается, товара нет в наличии (ну, думаю, с кем не бывает, ок).
Спустя пол года, делаю заказ снова, уже на три позиции общей стоимостью около 53 тысяч рублей, учитывая распродажу в магазине («mid-sale»), закрываем глаза на неделю ожидания сборки заказа.
Заказ пришёл через службу доставки СДЭК. По факту в посылке оказалось всего две позиции вместо трёх. Связался через WhatsApp, ответили, мол, будем искать товар.
Прошло пять дней, никто со мной не связался, никаких альтернатив мне предложено не было.
Ребята, вы вообще понимаете, что такое клиентский сервис? Как правильно решать подобные проблемы, когда они возникают? Что вы обязаны предложить клиенту, если произошла такая ситуация?
Сам позвонил им повторно, чтобы выяснить ситуацию. Ответ был восхитителен: можете получить возврат денег или ждать дальше пока мы ищем исчезнувший товар… Мои поздравления, ребята, вот оно ваше понимание сервиса премиум-класса! Ну кто бы мог подумать, что слово «премиум» означает «никакого внимания клиентам».
Ни разу не почувствовал заботы или желания решить проблему оперативно.
Заказывал кровать ( изделие #2002934919)
Сборщик Роман все быстро и качественно собрал .Благодарю
Очень был рад открытию загородного проект Remy Kitсhen Bakery в коттеджном поселке Papushevo Park т.к живу не далеко .
Лимонная курица на гриле, пицца, фокачча с солью, розмарином и томатами просто top
Всегда быстрое и приятное обслуживание. Ресторан на высоте!!Приятная и спокойная атмосфера. Сюда всегда хочется приходить снова и снова. Поэтому это наше любимое место, где можно соединить приятное с полезным