Greenwald
November 2024 •
2
Отдыхали в коттедже с одной спальней 16.11. Стоимость номера с учетом СПА - 17.500 руб./ 1 ночь. Приехали примерно в 17:00, нас сразу заселили в коттедж номер 17. Мы расположились, решили пойти в СПА - и тут выяснилось, что дверь в дом не закрывается. Нам вызвали рабочих, которые сразу так и сказали «да мы давно заявку оставляем на этот замок, так и не меняют ничего». (тут сразу возникает вопрос: а если проблемы с замком возникли уже давно - почему нас вообще заселили именно в этот коттедж?). После визита рабочих дверь закрыли, мы ушли в СПА, при этом обговорив, что ситуация с замком нас не устраивает и по возможности мы хотели бы сменить коттедж, даже если нужно будет доплатить. После СПА нас переселили в коттедж 19, где сразу при входе обнаруживаются две тепловые пушки. Казалось бы, ничего удивительного, все же зима, но в других то домах пушек нет. Ответ выяснился моментально - в коттедже номер 19 просто не работает подогрев пола, дом в целом никак не обогревается, кроме как пушками. (из плюсов - в ванной все же было тепло). Сил ругаться уже не было, мы уехали ужинать вне отеля. Проспали ночь под включенными на максимум пушками, к счастью, не замерзли. Вопрос к администрации отеля: зачем заселять людей в дома с абсолютно очевидными проблемами? Ведь гораздо логичнее решить проблему, а уж затем заселять людей. Завтрак был отличным, официанты работают максимально быстро, чтобы все могли поесть и уйти отдыхать. Девушки на ресепшен просто прелесть, старались решить все проблемы, прекрасно понимая, что это не их вина абсолютно. За завтрак/спа/территорию - 2 звезды. Но с таким отношением к гостям - больше поставить нельзя 🥲