Инкогнито 3261
5
0
subscribers
0
subscriptions
82.1K
views
Дополнение от 24.02: С клиникой продолжают происходить «чудеса». 23.02 позвонила уточнить, можно ли 24.02 сдать экспресс анализы крови, администратор заверила что да. Задала уточняющий вопрос, точно ли можно, потому что знаю, что не каждый день доступна эта услуга. Ответили: да-да, точно можно.
Перестраховалась и 24.02 позвонила в клинику снова: спросила, можно ли сдать 25.02. Уверенный ответ администратора: да! Я снова переспрашиваю, точно ли? Ответ: а, нет, завтра никто не сможет это сделать.
Я: ок, я тогда сегодня подъеду. Ответ: сегодня нельзя, сегодня не делаем такую услугу.
Но ведь вчера несмотря на мои уточняющие вопросы ответили что можно. А обычный анализ с результатами за сутки тоже нельзя, так как курьер уже уехал. В итоге я понадеялась на клинику и в срочном порядке вынуждена искать, где нам сдать оперативно кровь, так как 25.02 у собаки химия, и к ней нужны анализы. Ну нельзя так халатно относиться к своим обязанностям, девушки!!! Это же вопросы, касающиеся жизни животного, а не магазин карамелек!
Также еще один случай, произошедший недавно: приехали с малышкой с небольшой травмой, просидели в очереди 45 минут, после чего врач, указанная ниже, Наталья Олеговна, сказала нам, что не примет нас по причине личной неприязни. Она прекрасно видела, что мы сидим в очереди, могла бы заранее предупредить, но ее человечности и чести не хватило даже на это. Ей нравится издеваться над моральным состоянием владельца, а к животному, которое просидело в стрессе 45 минут и которому нужна помощь врача, нет никакой жалости.
Бесчеловечное отношение стало в клинике.
До августа этого года клиника мне очень нравилась. Да, там нет узких специалистов, но был отзывчивый персонал, неплохие администраторы, какую-то срочную поддержку можно было получить и без хамства. Теперь же с августа история взаимодействия такова: у моей собаки обнаружили сложное заболевание мозга (в другой очень хорошей клинике мы наблюдаемся у невролога, и от этой клиники мне по сути нужны крайне простые услуги). Позвонила записаться на эхо сердца для подготовки собаки к мрт в другой клинике, администратор говорит: приезжайте, сегодня сделаем. Везу собаку с сильнейшим головокружением к ним, плачу за такси, приезжаю, а администратор говорит: сорян, я новенькая, мы эхо сегодня не сможем, я перепутала. Было обидно, с учетом общего стресса я конечно поругалась. Но дальше возникла необходимость давать таблетки собаке каждый день, а я сама перестала с этим справляться. Приехали первый раз в прошлую пятницу, чудесная доктор блондинка с хвостиком (Елена?) нас приняла, помогла с таблетками, помогла поделить их, все пояснила, дала таблетки собаке. Дальше я решила что попробую все же давать сама, но снова поняла что не справляюсь и приехала к ним сегодня, и это просто был шок. На ресепшн опять та же юная администратор, которая сидела курила на крыльце и когда мы подошли, то ее просто не было на месте. Далее врач (короткая темная стрижка) говорит нам: вы что, каждый день сюда будете ходить на дачу таблеток? Я говорю: да, каждый день будем ходить. Выкладываю наши препараты, и тут она резким недовольным тоном: и что, я вам должна их делить еще? (У меня маленькая собака). Я говорю: да, в прошлый раз доктор нам делила, но в целом я могу на будущее делить сама и приезжать уже с деленными таблетками, главное ей дать их. Она начинает делить таблетки, а одна из них треугольная, а нам надо дать 1/8, то есть реальный шанс дать точную дозу - это поделить пополам, а потом половинку стереть в порошок и порошок поделить на 4 части. Врач делит на какие-то кусочки, я спрашиваю: а как вы поняли что тут 1/8? Из кусочков этого никак не понять. И тут вдруг на меня поток говна: я сейчас вам вообще откажу в обслуживании, тут частная клиника! Мы не обязаны вас обслуживать. Я начинаю умолять нас обслужить, так как таблетки надо давать строго по часам, и куда я сейчас поеду? Я беру и сама делю таблетки, тру в порошок, прошу дать ровную немятую бумажку чтобы поделить. Говорю что не могу ставить собаку на пол (пол у них грязный) так как у собаки понижен иммунитет, мы проходим курсы химиотерапии сейчас. Но я все же вынуждена была поставить собаку на пол и поделить таблетки, таблетки дали хорошо, за это спасибо! Собака не плевалась и все проглотила. На ресепшн начинаю узнавать цену и оплачивать, мне говорят 250 рублей. Тут мне стало интересно почему так если по телефону заявляли 150 за данную услугу. Мне говорят: вы и в прошлый раз столько платили. Я говорю но в прошлый раз мы покупали колбаску еще. Да господи, конечно я готова платить и 250 и 500, просто поясните нормально. А мне девушка администратор лет 20 говорит: вам надо быть добрее к миру, тогда люди к вам потянутся! Что? :))) сколько эта малышка сама спасла животных? Сколько она успела добра сделать миру, чтобы высказывать такое человеку старше сорока лет, который лечит от тяжелой болезни свою собаку и который спас десятки животных? Вообще в принципе кто это, чтобы давать мне советы? Это просто какой-то сюр, я уехала в слезах зареванная. Эти люди работают с животными ведь! Добавлю еще, что как-то нам эхо сердца делала сама Анастасия рябокуль, чудесная женщина и прекрасный врач, знает подход к животным и людям. Как клиника докатилась до того, что сейчас там происходит?
Стыдоба, а не магазин. Сотрудники все как один хамло, между рядами с товарами постоянно стоят траки, так что невозможно рассмотреть и приобрести нужный товар. Тараканы. На кассе алкоголь пищит, даже если ты его оплатил, а охрана отказывается дать расписку, что претензий не имеет, а ведь на следующий день они могут ее уже иметь. Позор в 2024 году иметь такие магазины в Москве! Каждый вынужденный поход туда - это мучение. На кассе очередь, работают 1-2 кассира, в самообслуживание вечная гигантская очередища, потому что аппараты не работают. Стыдно должно быть владельцам!
Была пока два раза, очень вежливые девочки на ресепшн, внутри уютно. Оба раза была у мастера Пата, понравилась, пойду еще, благо абонемент есть. Мама в прошлом году прошла курс, тоже понравилось ей, но мастера не знаю. Единственное, уже просила у салона: зачем звонить для подтверждения записи, если можно просто написать в вотсап или тг? Прямо какое-то вторжение. Звонить в 24-м году без предупреждения - нарушение границ. Но к качеству услуг и обстановке в салоне это не имеет отношения, с ними все хорошо
В отделении стало плохо, так как очередь большая, в пуховике жарко. Отказались дать стул: у нас все стулья сломаны. То есть пожилым и беременным некуда присесть, стоит один стул на все отделение, персонал при этом не предлагает помощь, а хамит. Почта России, доколе можно вас терпеть?
Отзыв не про магазин, а про попытку записаться в груминг-салон. Какие-то дикари. Моя собака очень стрессует, если ее мыть и сушить в салоне, а стресс моей собаке сейчас категорически запрещен, так как у нее заболевание мозга и мы проходим курсы химиотерапии. Тем не менее, собаку хочется поддерживать в порядке, и я позвонила в салон с просьбой записать нас на бритье хвостика, стрижку когтей и подрезать чуть «штанишки». Без мытья строго. Собаку я готова была помыть дома и принести абсолютно чистой, это малявка весом 1,5 кг, там работ на 15 минут. Мне отказали (абсолютно незаконно!!!) постричь собаку без мытья, так как у них инструменты от этого портятся. Это как? Они не моют и не стерилизуют инструменты после каждой собаки? Большие вопросы в таком случае как к гигиене салона, так и к клиентоориентированности.
Совок! В отделе продаж один человек, написано, что работают до 21, на деле по телефону говорят что до 19. Внутри нет кондиционера, мне стало плохо от жары, но даже нигде нельзя зайти в какую-то охлаждаемую комнату, просто падай в обморок прямо тут. По телеыону сказали, что возможен абонемент с 10 июля по 10 августа. В итоге я отпросившись с работы по жаре шла за этим абонементом, чтобы по приходу узнать (между делом, когда у меня забрали паспорт), что 29 июля они закрываются на профилактику! Это треш. Хорошо, что не купила, боюсь, что было бы дальше.
Ждали роллы час! Коктейли невкусные, молочный коктейль - выкинутые деньги, просто жирное молоко. Рис в роллах грубый. Зал неуютный. Единственное, что понравилось, - это мидии с паприкой, этому блюду пятерка.
Для тех, кто слаще редьки ничего не видел. Поесть не удалось, потому что каждые 5 минут включают невыносимо громкую музыку, физически невозможно находиться в помещении с таким звуком. В мохито ни листочка мяты, ни лимона. У официантки недовольное лицо. Кондиционеры не работают, в зале невыносимая духота. Меню только в эл. виде, что категорически неудобно для людей в возрасте. Обстановка в зале неуютная, похожа на столовую с диванчиками.