Яна Литвинова
8
2
subscribers
0
subscriptions
1.6 m
views
Уже несколько раз заказывали еду для праздничного стола домой (самовывоз). Готовят очень вкусно. Порции кладут от души! Видно, что к делу подходят ответственно, все упаковано в контейнеры, фольгу, пакеты, чтоб ничего не протекло, не остыло как можно дольше по пути. Сергей, владелец кафе, работает с душой и энтузиазмом) можно составить меню на свой вкус и заказать ему, он все подготовит по первому классу) Особенно волшебны на вкус - плов, салат из молодой капусты, хачапури, стейки из форели!
Были в Волжском прибое уже три раза несколько лет, сейчас решили забронировать номер на лето. Начнем с того, что нашу карту лояльности (которая, напомню, содержала в себе уже три поездки) отель любезно "отменил". Типа в мае они поменяли программу лояльности на новую, выдают теперь всем виртуальные карты при регистрации на сайте. Но нашу карту и все, что на ней было - просто вычеркнули. И несмотря на то, что мы как клиент в их базе ищемся по номеру телефона - ничего восстановить они не могут, ну никак.
Далее - мы бронируем еще раз отель на лето, делаем это по телефону, так как нужно было выясить предварительно ряд вопросов. И оказывается, что новая бронь в новой карте тоже не учитывается! Почему? А потому, что по телефону бронировали... Чтоб получить баллы, нужно бронировать именно на сайте. А на просьбу что-то сделать и учесть бронь в нашей карте вручную (при том, что выкупаем мы целый коттедж на неделю летом) ответ - извините, мы ничего не можем.. Ну класс. Что за отношение к клиентам такое? Мало того, что выкинули просто прошлую программу лояльности, так и по новой все работает криво и косо и источник брони влияет на наличие баллов. Очень недальновидный подход. Не уверена, Что буду готова вас кому-то еще рекомендовать при таком сервисе. И если учесть, что еда и номера в отеле действительно очень уж простенькие (как пишут в отзывах), то такое нелояльное отношение к людям играет еще больше против вас.
Отвратительный сервис. 1. В ЛК полисы не подтягиваются, если они оформлены через посредника (круто, да?). По телефону поддержка (девочки без мозгов) решить вопрос могут, но примерно с пятого звонка (первые несколько девочек давали мне нерабочие советы: то мне надо писать письмо и ждать 5 (ПЯТЬ!!!) раб дней, чтоб показать мой оплаченный и давно существующий полис в их кабинете, то ехать в офис, то еще что). 2. Пытаюсь расторгнуть осаго. Нужно загрузить файлы ДКП и акта целиком, но внимание! Строго 1 файл! Формата jpg или png или pdf. А как вы, интересно, хотите весь ДКП и акт на одном джипеге увидеть?))))) Ну то есть многофайловый загрузчик ваши разработчики еще не изучили пока, да? ))) Вроде солидная компания типа, а так тупо реализован ЛК, в наш-то век! Срам! 3. Дополнительно нужно ввести номер паспорта руками, хотя выше требуется его скан. Зачем делать второй раз то же самое? Вы номер паспорта из скана не можете вычленить самостоятельно?
В общем, талантами ваши аналитики (или кто там интерфейс у вас "продумывает") не одарены. Сервис неудобный и тупой. Все сделано максимально для того, чтоб потребитель заплатил свои деньги, а пользоваться ему чтоб было неудобно. ОСАГО, да и другие страховки, в Альфе - больше никогда. И никому не советую.
Пришла забирать заказ из Здравсити в эту аптеку. В приложении указано, что заказ готов к выдаче. Называю номер - девушка найти ничего не может. Начинает мне доказывать, что такого заказа нет и что наверное я указала аптеку Клевер, а не горздрав. Я говорю, что у меня все верно. Она в итоге ищет то по номеру телефона, то по имени, то по составу заказа. В итоге нашла. Оказалось, что заказ приехал, но они его не приняли ещё. Я говорю, ну так примите при мне. Она отказалась, мол приходите позже. Что это за сервис??? Что за отношение к людям?? Почему я должна тратить свое время ещё раз, чтоб забирать то, что уже готово к выдаче? А девушка настолько хамская, что не может 5 минут своего времени драгоценного потратить и сделать свою работу в другом порядке. В общем, аптека с уровнем сервиса на 2.
Гостиница претендует на солидную, но есть куда расти.
Брали стандартный номер. В номере чисто, уютно. Ванная большая, удобно, что нет ванны, а просто душевой уголок. Сантехника хорошая, напор воды хороший, горячая вода сразу идёт, много всяких принадлежностей типа щёток, мыла и т.д.
Кровать очень мягкая, от неё болит спина, если вы привыкли спать на более твердом.
С выключателями в номере какой-то треш. У одной стороны кровати оба выключателя вообще не работали, у другой - включали свет ночника и верхний. У входа в ванную два выключателя тоже ничего не включали. Свет в ванную включается из-за двери, то есть надо сначала включить свет,а потом обойти дверь, чтобы зайти.. логика на нуле.
Теперь про завтраки. К качеству еды вопросов нет. Но очень странно то, что они каждый раз спрашивают, во сколько мы придём, при этом ни одного раза быстро еду не принесли. То есть зачем писать время завтрака - неясно, все равно заранее ничего не готовят, и на все уходит от 30 до 40 минут. То есть если планируете свое время на такси/экскурсию и т.д., неясно как успеть вовремя на это дело. Также в один день они перепутали еду и принесли не то, что мы отметили в листике. А в последний день вообще наш листик девушка с ресепшена не отдала в ресторан, в итоге никто не знал ни что мы будем есть, ни во сколько.. то есть ни один сотрудник ресепшена нормально не смог сообщить в ресторане о нашем выборе еды, и время прихода не учитывается. Это было не очень приятно, конечно, вроде все так солидно, а организовать завтрак не могут адекватно. Что касается самой еды, то дают несколько видов завтрака на выбор: русский, английский, французский или сырники или что-то ещё. Дополнительно к этому можно взять кашу (манную или овсяную), Дополнительно к этому смузи. Из напитков на каждого выбираешь один горячий (чай или кофе) и один холодный (сок или морс). Если выбрать все позиции, то можно накормить двоих)
В целом, впечатление хорошее об отеле, но есть вот несколько нюансов.
Очень впечатляющий мощный крейсер. На палубу можно попасть только с экскурсией, на которую набирают хотя бы 6 человек, меньше не пускают. Первый раз мы пришли в будний день, никого не было, ушли. В субботу уже пошли днём, необходимое количество людей набралось буквально минут за 5. И группа была на палубе и перед нами, то есть поток достаточно большой.
Сама экскурсия очень интересная, явно экскурсовод знает о чем говорит. Но есть одно но. Очень быстро говорит и не даёт времени на осмотр информационных плакатов, а на них тоже много интересного написано.. не совсем понятно, зачем так торопиться: то ли регламент есть на время экскурсии, то ли лениво ходить дольше, то ли что-то ещё... но если бы рассказали побольше (а явно экскурсовод может рассказать больше и интересно!), то было бы 5))) в общем, очень достойно и мощно, хорошее впечатление от посещения. Внутри сохранена обстановка изначальная, все красивое, советское и достойное.
Подписание договора прошло достаточно быстро. При выдаче машины сотрудник фотографировал машину так, как будто мы брали элитный мерседес. Я сразу подумала, что это чтобы при сдаче придираться к мелочам и пытаться указать на новый дефект, коих и так было навалом в киа рио с пробегом около 300 тыс км за 1600 в сутки. В общем, минут 40 в сумме ушло на все подписания и осмотры. Машину потряхивало при езде, видимо, сказывается возраст и пробег. Ключ не всегда открывает все двери (иногда только водительскую). Внутри висит бумажка sex lover - хз зачем. Заглушка для пристегивания - это чтоб поощрять езду тех, кто не пристегивается за рулём?При этом, есть странные ограничения: выше 80 по городу и выше 120 по трассе нельзя. Это почему? С какой стати ставят какие-то ещё лимиты, кроме тех, что разрешены ПДД? При этом, дают заглушку, чтоб НЕ пристегиваться можно было и нарушать те самые ПДД..При заключении договора есть довольно непрозрачное условие: если машина при сдаче грязная, то за мойку из залога надо будет доплатить 800р. Где прописаны критерии "грязности"?Нам машину дали с пыльным зеркалом, мы же не сказали перемывать ее.В общем, мы ездили один день по сухому асфальту и без дождей, машину отдали чуть пыльной, и за это хотели содрать 500р. (типа со скидкой!!!). За что? Грязная - это грязная. А если вы хотите за каждую пылинку брать деньги, то сразу включайте это в аренду. А так похоже на попытку содрать лишние деньги. Дают машину на полной стрелке бензина. Когда сдаёшь, надо вместе проехать на лукойл, и они заправляют не до щелчка, а до горловины! Вот прям чтоб лишние пару литров за наш счёт себе долить. Рекомендую до начала аренды проезжать вместе с сотрудником на лукойл и за их счёт доливать до горловины (там явно будет что лить))), тогда вас не обманут на эти несколько литров. В целом,ощущение местечковости и попыток содрать деньги за какие-то мелочи. На заправке и на попытке назвать грязной и взять 800 р за мойку, которая стоит от силы 200 (чисто пылинки убрать).
Очень камерный и душевный музей, как и многие в Новороссийске. Большая благодарность Антонине Владимировне - человек с душой!! Рассказывает очень увлечённо, времени передать всю информацию просто не хватает. Экскурсия заняла примерно полтора часа, и то, много чего было бегом-бегом, так что чтобы уместить все, нужно часа три бродить и слушать... очень трогает такое отношение к работе, к своему делу, таких людей нынче мало, их надо беречь!!!
Так как научных сотрудников всего два, то чтоб попасть в музей, лучше позвонить утром и уточнить время приезда, чтоб прийти точно к открытым дверям и не разочароваться) понятное дело, что при достаточно небольшом потоке туристов сотрудники не могут, да и не должны находиться постоянно в музее (по крайней мере, в марте). Так что не поленитесь и наберите по телефону - это займёт пару минут, зато подарит массу незабываемых впечатлений во время экскурсии.
Замечательный душевный музей! Замечательный гид Лариса Александровна, человек, увлеченный делом и задачей своей жизни, также как в свое время был увлечен своей задачей Николай Островский. Совершенно чудесные впечатления от экскурсии, рассказ на одном дыхании, слушать интересно и познавательно.
Жаль, что в школе произведение "Как закалялась сталь" убрали из программы, надеюсь, в ближайшее время вернут, и нашим детям будет прививаться здоровый патриотизм, а не то, что сейчас закладывают в голову.
Перед посещением стоит позвонить в музей и записаться на экскурсию, чтоб к вашему приезду сотрудники точно были на месте. Так как они могут находиться в других филиалах, и вы просто приедете к закрытой двери.
Экспозиция с душой собиралась и продолжает собираться сотрудниками музея, что очень приятно. Здорово, что существуют ещё такие увлеченные люди, болеющие за свое дело. Будем стараться поддерживать и дальше этот дух!!
Отличный камерный музей, в котором работают преданные своему делу люди. Адекватные цены (по сравнению с той же дачей Сталина, где экскурсии поставлены просто на поток и идут конвейером одна за одной с огромными группами по 20+ человек). Здесь стараются наоборот - не пересекать группы, чтобы людям было комфортно, а не чтобы содрать побольше денег. Экскурсовод с душой рассказывала об Островском, о музее, об экспонатах. Всегда приятно слушать таких людей.
Да, сейчас домик писателя закрыт на реставрацию, обещают открыть летом 2023 года, так что надо иметь в виду это ограничение. Временно две комнаты воссозданы во втором здании, но не все, конечно.
В общем, милый музей с зелёной территорией, рекомендую к посещению.