Sovkombank
November 2022 •
1
Ужасно хамское отношение к клиентам. Сотрудница отделения нахамила и оскорбила клиентку, указав на возраст из-за которого клиентка якобы не разбирается в приложении банка. При просьбе клиента помочь в расчете процентов сказала, что "надо бы уже научиться пользоваться калькулятором". При взаимодействии с клиенткой проявляла нетерпение, ссылаясь на то, что есть другая работа, мало сотрудников и ей некогда консультировать, хотя в тот момент в отделении больше не было клиентов. Постоянно упрекала клиентку в том, что она давно является клиентом банка, а всё ещё не научилась пользоваться приложением. Подобное поведение показывает абсолютный непрофессионализм специалиста и нарушение этики работы с клиентом.