Хочу поделиться ситуацией с заказом такси через сервис Яндек Go. Ехать нужно было в аэропорт из дачного общества. Заказ оформила предварительно вечером на следующий день 13 часов. В 11 написала в поддержку, будет ли машина по времени. Как оказалось, машина на Предварительно! Оформленный заказ назначается за 15 минут. Я пояснила службе поддержки, что мы находимся за городом. Оператор поставил поиск, машину в течение часа найти не смогли, ссылаясь на то, что поиск ведёт система и на этот процесс никак нельзя повлиять. Итог-машина не приехала и не отвезла нас с дачи в аэропорт! А это важно!! На мое негодование оператор скинул стандартные выгрузки, о том, что они не служба такси, а информационная служба и гарантировать ничего не могут. Уважаемые разработчики данной программы, убедительная просьба учесть возможность заказа машины ко времени. Почему нельзя разместить заказ заблаговременно, чтобы водители тоже могли планировать поездки? Зачем тогда вы предлагаете предварительный заказ, если гарантировать его исполнение не можете?
Это уровень сервиса «ниже плинтуса». Попробуйте ощутить себя на месте пассажира, которому нужно в аэропорт!
И ещё, с нами в поездке маленькая собачка, 3 кг в переноске. Стоимость перевозки изменяется в 2 раза, когда ставишь Перевозка животного) почему нет градации по весу? Как в авиакомпаниях? Собака весом 3 кг и 30-40 - это разные собаки) почему оплата одинаковая?
Очень жду ответа, а лучше внесения изменений в ваш сервис. Оценка Ноль
Sutochno.ru
August 2023 •
5
Воспользовались сервисом бронирования квартиры посуточно. Суточно.ру-удобный и понятный сайт, бронирование прошло легко, фото соответствуют квартире. А с кэшбэком ещё и дешевле получается!
Aloha Bar
February 2023 •
5
Вкусные коктейли, позитивные бармены 🥂
Subzero
December 2022 •
5
Интересная кухня, очень вкусно и зелено) обстановка непринужденная😊
PR Nail Bar
March 2022 •
5
Очень приятное место)) мастер Виктория-настоящий профессионал, рекомендую!