Ксения
3
1
subscriber
0
subscriptions
93.2K
views
Останавливалась в этом отеле с дочкой (4 года) в феврале. Остались только приятные воспоминания о проживании в этом отеле. Замечательный персонал на ресепшн и в ресторане. Заселение прошло быстро и были учтены все мои пожелания. Предоставили номер на высоком этаже с прекрасным видом на город (см. фото) Администраторы очень доброжелательны и приветливы. В номере очень уютно и чисто, есть все необходимое для комфортного проживания, очень удобный матрас и подушки. Завтракали и обедали с дочкой в ресторане отеля. Было очень приятно, что при первом визите к нам подошел Шеф-повар, представился и порекомендовал блюда из меню. Отдельное спасибо за то, что приготовили блюдо с учетом моих пожеланий в силу возраста дочки. Официанты в ресторане очень внимательные. Кухня вкусная. Завтраки также очень достойные. Все вкусно, хороший выбор блюд, холодных закусок, выпечка, фрукты, молочные продукты. Месторасположение отеля идеально как для туристов, таких как мы с дочкой, так и для деловых путешественников. В шаговой доступности станции метро, остановки общественного транспорта, до центра 10 минут. Отель расположен на красивой тихой улице. Однозначно вернемся в этот отель еще раз. Большое спасибо персоналу и руководству отеля!👍🏻
Очень разочарована. 08.03. в 14:06 сделала заказ в приложении на доставку. Заказ привезли в 16:46!!! В процессе ожидания около 15:20 я звонила в ресторан для уточнения статуса заказа. Мне ответили, что мои блюда из заказа готовы и остались одни роллы. Сообщили, что в течение 40 минут заказ будет у меня. В итоге, через еще 1 час 20 минут ожидания мне снова пришлось позвонить, на что мне ответили, что заказ передали курьеру. То есть мои блюда из заказа уже практически 2 часа были готовы и «ждали», когда приготовят роллы. В итоге, в 16:46 курьер привез совершенно холодный заказ (в заказе был шашлык, горячее блюдо с креветками и роллы). Также были десерты. Естественно, уже никакого желания и настроения есть ,к тому же, холодные блюда, которые должны были быть горячими, уже не было. Клиентоориентированность заведения на нуле. И самое глупое оправдание-это «праздничный день» вас совершенно не оправдывает. Если вы принимаете заказ и понимаете, что кухня не справляется, вы должны позвонить заказчику и сразу сообщить, что время ожидания увеличено и составит несколько часов. Я бы, естественно, даже заказ делать не стала. Такого звонка мне не поступило и в свой первый звонок я хотела уже отменить заказ, так как его даже не начали делать ,судя по времени ожидания, на что мне ответили, что почти все готово. А в итоге заказ ехал ко мне 3 часа!!! И то, что я ждала к обеду, приехало холодным к вечеру! Отвратительный сервис!