Екатерина Долговская
14
1
subscriber
0
subscriptions
441.6K
views
Постоянный клиент гостиницы. Удобная парковка, чистые номера, удобное заселение.
Каково было мое удивление, когда курьера не пустили в лифт чтобы принести мне еду.
Правила у них такие.
И это стало для меня точкой кипения.
Ладно, подъем завтрака в номер дороже самого завтрака (прям неоправданно дорого), но не пустить мою оплаченную еду к номеру - вообще за гранью.
Поэтому данная гостиница видела меня последний раз. А вы говорите маркетинг. Тут банально с постоянными клиентами работать не умеют...
Как итог. Пришлось одеться и забирать еду внизу.
Отличное обслуживание. Заказала тут валютную карту. Для граждан РФ это недорого.
Пляж хороший, но озеро не чистили давно(
Вкусная еда, отличное обслуживание и хороший кальян столичного уровня. Мне нравится сюда иногда заезжать. Да и городок интересный. Рекомендую к посещению 🍜😃🍖👍
Маленький номер и туалет со стеклянными дверьми удивил. Русскоговорящий персонал казахского происхождения высокомерен и груб, было неприятно: заселяешься в дорогой отель, приезжаешь на такси бизнес класса и встречаешь такое…
Еда вкусная, вид красивый, в целом ок.
Здравствуйте. Я бы хотела подать жалобу на пребывание в отеле по туру выходного дня с 20 по 22 июля.
Сначала менеджеры 2 дня не выставляли ссылку на предоплату, затем на неверную сумму. Пришлось решать это в Вайбере в течение нескольких дней. Простейшие действия!
Мы были записаны 21 июля на массаж на двоих на 12.00 по итогу утром в 12 нам в спа зоне сообщили, что записи на нас нет и в итоге никто, ни персонал отеля, ни менеджеры спа зоны не решили проблему. А лишь перезаписали нас в неудобное и разное время вечером. А у нас вообще график отдыха был иной. Но всем плевать!
Уборки в номере не было и в 15.30 когда мы уточнили про уборку, нам сообщили, что уборщица придет когда ей удобно! При том что по всем регламентам в любом отеле уборка осуществляется до 14.00
Отвратительная работа персонала, неумение решить нестандартную ситуацию и признать свою вину. Никакой компенсации испорченного дня нам не предложили, кроме позднего выезда, который в понедельник нам вообще не нужен.
При немаленьком чеке за двухдневный тур такой отвратительный сервис встречаю впервые!
Сам отель в порядке. В ресторане вкусно. Бассейн и территория супер.
Отличный кофе и атмосфера. Десерты на любителя, с утра нет свежих круассанов. Но удобно, что работают с 8 утра. Бариста всегда доброжелательные и приятные.
