Отвратительная поддержка качества. Если вы что-то не доглядели, например упаковка целая, а внутри что-то разбилось, то ничем не помогут - сам дурак. Даже если вы это заметили сразу после выхода из пункта выдачи - на линии мне сказали "а вдруг вы это разбили" - это дословно. Относится надо как к барыгам.