Ags-17
November 2024 •
1
Отвратителтное обсуждение! Заказала товар, оплатила, менеджером была убеждена что ошибок по товару не бывает и брака тоже, что если я захочу сделать возврат, он тоже будет оплачиваться мной. Естественно надеялась на лучшее, но товар пришел с браком, вещь была с потёртостью примерно 2*2 см, (не грязная, а именно счесанна ткань) прям на самом видном месте. Не увидеть это было нельзя! Получается они осознанно отправили мне бракованную вещь, так как это был последный экземпляр ( об этом меня тоже не предупреждали!) естественно мне нужен новый не затертый товар, но заменить мне его отказались. Лишь предложили сделать возврат и опять ждать неделю что бы получить свои деньги обратно!!! Менеджер максимально не компетентен, по долгу приходилось ждать ответы на стандартные вопросы! Одним словом клиентоориентированность просто на нуле!!!! Несколько раз мне предлагал сделать скидку и если я не хочу, тогда делать возврат, а по итогу когда спросила о какой скидке идет речь, он сказал что никакой скидки не будет! Если мне не нравится бракованный товар, это мои проблемы, делай возврат и жди свои деньги! Это просто ужас а не персонал, настолько не знать правила магазина в котором работаешь!!!!
Мебель Бренд
November 2023 •
1
Категорически не советую данную мебельную органицию❗️ С намого начала ввели в заблуждение, соврав что находятся в городе Ставрополь. Затем мы ездили к ним сами два раза для обсуждения всех нюансов заказанной кухни у них, по итогу обещали кухню уже привези 5 октября 2023 , а привезли только 12 октября 2023 , на данный момент 5 ноября 2023 кухня до сих пор не установлена до конца - по причине не правильно покрашенных деталей, - не верных замеров, - не правильного дизайна, - много царапен и сколов, - кухня собранна криво, - с щелями, зазорами, - схема-чертеж настолько не читабельна и не корректна что сам производитель кухни изготовил не правильные дверцы, полки, не как договаривались изначально. Так же сборщики порвали на кухне натяжной потолок и скрыли это! Так же сломали встроенную новую вытяжку, и поцарапали новые обои! На данный момент кухня не функционирует должным образом, потолок не возмещен, вытяжка и обои тоже! Просто тупо тянут время и сваливают косяки друг на друга! Так же после первой оплаты кухни мы узнали что у них нет достаки и сборки, это будет отдельно оплачиваться нами тем людям которых они найдут. За день до доставки кухни к нам на квартиру мы узнали что грузщиков тоже нет, только водитель который просто привезет к подьезду, а дальше сами! Подытожим, в первых числах сентября 2023 мы оплатили залог, 12 октября 2023 мы отадли оставшиюся сумму (без 10 тыс рублей - это я потребовала в качестве гарантии что бы расчитаться после установки, так как уже понимала что люди безответственные и не серьезные) сегодня уже 5 ноября 2023 и у меня нет доделаной кухни, нового потолка, новой вытяжки, и целых обоев! Михаил не предложил не одного варианта решения проблемы, обещал что если кухня не будет в идеале собрана 3 ноября 2023 года, сборщики ее забирут и вернут все наши деньги! Но по этогу он в очередной раз не выполнил не одной договоренности ! Максимально не ответственные люди работают в этой мебельной организации ! Месяц тянуть время, не собрать за 3 дня( 1 день собирали, бросили, 2 недели их не было, потом еще один день собирали, бросили, еще неделю их не было, третий раз собирали и опять не боделали, так же бросилии) да еще испортить имущество - это ПОЗОР! Просто зашли в новую квартиру с новым ремонтом, испоганили все и ни разу не извинились и не спешат доделывать!