Игорь Ягуаров
5
0
subscribers
0
subscriptions
40.5K
views
Вопиющий инцидент произошёл в этом магазине при посещении его мною двадцатого января сего года, после обеда. Сотрудник женского пола в тот момент находилась в зале одна( остальные были заняты на разгрузке) и абсолютно без всякого повода нахамила мне, употребляя ненормативную лексику и поминая моих усопших родственников. Всё это было проделано в такой манере, что не остаётся сомнений - для неё это обычное дело, и я далеко не первый пострадавший, о чем свидетельствуют и другие отзывы. Дорогие руководители заведения, прошу Вас избавить нас и наших детей от неслыханного хамства и заменить сотрудника. Мы давно уже живём не в деревне и подобное обслуживание совершенно недопустимо! Параллельно обращаюсь в "Роспотребнадзор" и полицию. Надеюсь этих мер будет достаточно. Если нет - готов действовать сам и понести за это ответственность. Но, всё таки искренне надеюсь, что до такого не дойдёт. Заранее спасибо.
На протяжении последних нескольких лет на должности сборщика заказов этого магазина работают исключительно люди по тем или иным причинам неподходящие на эту должность. В таком случае познакомьте их с общепринятыми нормами, трудовым кодексом и профессиональной этикой, научите уважать ваших клиентов и труд других людей, и , конечно отучите хамить( так как в вашем заведении мне не хамили нигде, а я повидал всякого). Поймите, что сейчас эти люди просто не годятся на эту должность, из за них ваши клиенты меняют предпочтения в сторону других магазинов, работники служб доставки теряют доход и происходят другие неприятные вещи. Спасибо.
Откровенное "набалтывание" - неотъемлемая часть обслуживание в этом заведении, то от чего местные сотрудники не откажутся ни при каких обстоятельствах. В общем то, особенности этого сервиса известны и подмечены многими клиентами, которым выпала участь его посетить и вряд ли есть смысл повторно обо всём этом упоминать, но решил, всё таки вставить свои "пять копеек". Уж в чём только не были уличены сотрудники заведения мной и другими автомобилистами - от изготовления фейковых фото для того чтобы убедить клиента в необходимости дорогостоящего ремонта, до совсем уж низкой пошлятины -кражи запчастей. Могут просто ничего не сделать, присвоить привезённые клиентом запчасти и выставить ценник за работу. Не порекомендуешь и врагу.
Посетил это заведение 3 декабря в третьем часу дня. Продавец-кассир ожидаемо оказалась некомпетентна, груба и напрочь незнакома с трудовым кодексом, сопровождала обслуживание повышением голоса и жуткими гримасами, кроме того при мне нахамила бабушке, отказалась принять у неё слегка рваную купюру, обманув её, уверяя, что "банк у них такие не принимает", хотя всем известно, что банк примет купюры в любом состоянии, если на них полностью виден номер. Обращаюсь к руководству заведения - я уж не буду давать вам советы по кадровой политике(бесполезно), но на подобные вопиющие случаи обратить внимание просто обязан, как порядочный человек. Замените, пожалуйста, сотрудника.
После полуторагодичного скитания по ивановским сервисам, где сталкивался только с некомпетентностью, недобросовестностью и конскими ценниками, нашёл это заведение, и теперь посещаю только его, по любому поводу, связанному с обслуживанием авто. Что говорить - однажды Мастер этого автосервиса пожертвовал своим досугам в субботу, чтобы выполнить нестандартные работы по установке магнитолы в мой автомобиль, вот это называется клиентоориентированность. В общем - у них есть главное - добросовестное отношение к делу, за которое берут деньги - то, чего нашему сейчас так не хватает. Рекомендую.
Данное заведение хоть и гордо зовётся оптовым, но в остальном от других "Магнитов" мало чем отличается , обслуживание в лучших традициях сети - с бутылкой воды можно простоять на кассе не один десяток минут. А вот местные охранники действительно достаточно самобытны и оригинальны, следуют за покупателями по пятам, под их пристальным взглядом чувствуешь себя не как в магазине, а как в пенитенциарном заведении.
Приятно видеть, что прислушиваетесь к отзывам и исправляете ситуацию. Отрадно, что все наши досадные недоразумения остались в прошлом. Пришло время похвалить вас за потрясающий ассортимент. Что касается очередей на кассах, на которые многие жалуются, они частично решаются кассами самообслуживания, которые, к слову, удобнее и проще в использовании , чем в других крупных сетях, вам только следует более навязчиво информировать покупателей о том, что не нужно туда идти , если у них более двадцати покупок. В остальном всё прекрасно.
Что ж, пожалуй, это заведение - единственное в окрестностях, куда может зайти порядочный человек, не будучи оскорблённым качеством обслуживания. Удостаиваитесь высокой оценки только за то что превзошли в этом конкурентов. Но сделать это не сложно - планка опущена до плинтуса, если не ниже.
Сотрудники этого магазина не здороваются и не прощаются даже в ответ, не знаю ,как это воспринимать - как личное оскорбление или это политика организации.
Демонстративное неуважение к собственным клиентам - кредо сотрудников этого магазина, которые не имеют даже поверхностного знакомства с общепринятыми нормами, постоянно хамят покупателям и игнорируют их при обращении. Хотелось бы, чтобы этот пережиток далёкой эпохи уже закрылся и освободил место для более порядочной организации.