Samal water
September 2024 •
1
Крайне недовольны качеством доставки воды. Курьеры приезжают в неудобное время, не предупредив заранее. График работы компании совпадает с графиками большинства людей — с 9 до 18, когда мы, как правило, на работе и не можем принять доставку. Почему нельзя организовать доставку в более удобные часы, например, в вечернее время или выходные? Это создает значительные неудобства и заставляет тратить время на ожидание. К тому же, стоимость воды у них выше, чем у других компаний, но при этом сервис не соответствует ожиданиям. Считаю, что компании стоит пересмотреть свой подход к клиентскому обслуживанию: улучшить коммуникацию с клиентами и предложить более гибкий график доставки