Ruli
November 2023
4
В целом, достойный автопарк, погуляв по салонам города, именно в этом салоне мне понравился выбор и качество авто больше всего. Также порадовала вовлеченность одного из специалистов - Александр Е. Душевно встретил, все подробно рассказал, и в целом активно проявлял участие при подборе автомобиля, покупке и дальнейшей выдачи. Ничего не навязывал, все очень душевно. На этом, положительные моменты заканчиваются, перечисляю то что не понравилось. 1. Жесткое давление и навязывание старшим менеджером кредитования через Ruli, тут есть и плюсы и минусы, мне не понравился сам процесс, но надеюсь после нашей беседы ситуация изменится в лучшую сторону 2. У ребят сбиты тайминги. Как один из примеров - перезвоню через 5 минут легко может превратиться в 30 минут и более. Результаты одобрения или отказов через час запросто растягиваются в 3 ну и т.д. Как один из вариантов решения проблем - либо не обещать, либо перезвонить через 5 минут и попросить еще 20, 30, сколько нужно. В целом мы обсуждали, надеюсь ситуация также исправится в лучшую сторону 3. Давление старшим менеджером - машину вот вот купят, у нас есть другие покупатели и т.д. Считаю что все люди взрослые и понимают что если кто то пришел и купил - значит пришел и купил, все все поймут. 4. Отсутствие возможности внести залог - как следствие предыдущего пункта, старший менеджер мотивировал тем что выгодней продать, чем держать - не согласен, я считаю иначе - увеличьте сумму залога, и даже если машину не купят, вы останетесь в плюсе. 5. При оформлении договора, обязательно нужно следить то что вы говорите, на пример вас не спросят лишний раз - вы уверены? или - все так? отправляем заявку? Был неприятный инцидент, но к чести сказать - все быстро разрешили. Ну и в целом - салон рекомендую, атмосфера весьма уютная, в целом, все проблемы удалось пусть и не без труда разрешить. И несмотря на то что написал негативных пунктов, должен сказать что тем не менее все кто там работают, люди весьма вежливые и адекватные.