ЦУМ
May 2023 •
1
ЦУМ кафе на 2ом этаже Надменность персонала и унижение гостей - типичная ошибка, из-за которой теряют гостей. По , моей просьбе меня пересадили за столик у окна, у которого был лимит на 1 час (так как была след.бронь), меня это устроило. Но через 15 мин, ко мне подошли и попросил пересесть за другой столик, так как якобы позвонил тот, кто на кого был он забронирован, и перенесен бронь на более раннее время. Странно, что этот вопрос сотрудники решали через создание неудобства для меня. Если уж пообещали на час для меня, то надо держать свою договоренность. А вопрос с другим гостем решать иначе. Гости должны быть равны, а так получается, что тот гость, который забронировал и перезвонил, оказался важнее, чем тот, кто уже сидит за этим столиком и ему выделили его на час. При этом обоснованием того, что мне надо пересесть, было «мы итак пошли вам на встречу», как-будто я умоляла меня накормить за этим столиком и мне пошли на встречу. Ну спасибо, за ваше «с барского плеча». Ну, раз уж договорились, держите свою договоренность, а если рискуете, что что-то может измениться, то учитывайте и артикулируйте это, когда договариваетесь. Очень жаль, рекомендовать вас друзьям не стану, а так могли бы получить и меня в качестве гостя, и потенциально тех, кому бы я о вас рассказала в лучшем свете, чем сейчас.