Podruzhki
November 2024 •
1
Первый и последний раз обращаюсь в это заведение. Была на процедуре эпиляции. Приобрела, к своему большому сожалению, клубную карту, чтобы посетить ещё пару процедур. Это была большая ошибка, которая доставила массу неприятностей и отвратительное впечатление от персонала и работы этой канторы. Попросила оформить возврат клубной карты, после недели обращения со мной связалась менеджер, ей отправила заявление на возврат. Сказали ожидайте в течение 10 дней. Прошло 2 недели-ничего. Звоню менеджеру, она не берет трубки, не отвечает на смс. Обращаюсь к администраторам, те говорят, что ваша заявка в статусе рассмотрения. Ещё через неделю прихожу в офис. Мне говорят вам уже все вернули и статус закрыт вашей заявки, до свидания, ничего поделать не можем. Написала заявление в двух экземплярах ещё раз на возврат, но думаю бесполезно. Деньги не вернут. Обманывают и разводят людей, возможно я не первый такой клиент у них. И обучите, пожалуйста, девушек администраторов обращаться с клиентами и знать структуру рабочих процессов. Умеют только деньги принимать и моргать, видимо больше ничему не научили. Потеряла столько времени и нервов на возврат денежных средств, которые так и не вернули. Определенно не советую данное заведение никому!