Teremok
November 2023
3
Добрый день! 13.11.2023 г. в 20.31 при оформлении заказа мне не был выдан чек и пищалка. Мне пришлось напомнить кассиру о необходимости мне выдать чек. Чек я получил. Но пищалку нет. Мне пришлось ожидать заказа возле кассы. Я мешал другим покупателям и, тем самым, испытывал неловкость. Когда мой заказ был готов, другой сотрудник не понимал чей это заказ (ведь пищалку мне не дали). Мне пришлось объяснять, что это мой заказ. В общем, зашли попить чайку, а получили вот такое обслуживание. Ваши сотрудники даже не заметили, что доставили неудобства гостям.
Lemana Pro
August 2023
1
Некоторые товары возможно приобрести "Только онлайн-заказ". В этом случае, Леруа выступает как маркет-плейс и такие товары доставляют либо в пункты выдачи (например, в магазины Леруа), либо доставщики поставщика (например, компанией "ПЭК"). Причем, некоторые крупногабаритные товары не везут в область. Так вот, оплатив "Онлайн-заказ" (предоплата 100%) и обозначив дату и время- покупатель оказывается в заложниках у доставки. Недавно, из двух онлайн-заказов, ни один не пришел вовремя. Ладно, мелкий заказ можно забрать позже в пункте выдачи. А что делать с крупногабаритным заказом? Особенно, когда дата назначена на выходные дни? Ждешь-ждешь СМС-ку от Леруа, а ее нет. По телефону 8-800-... не дозвонится. Бардак у вас, Леруа. На их сайте, внизу, есть форма обращения "Клиентская поддержка", пишите туда, звонить бесполезно. На следующий день, после просроченной доставки, мне зафиксировали "обращение", обещали позвонить + прислать СМС. Но, на почту пришло письмо: "Мы до Вас не дозвонились", курьер Вам позвонит. Вот это издевательство. В итоге, заказ доставили, но уже в будний день. Заказ МР 3756065 - не пришел в пункт выдачи в назначенный день. Заказ МР 3753978 - не доставили по указанному адресу в назначенный день.
Petrovich
August 2023
3
Петрович, сколько можно посылать для разгрузки одного грузчика? Надоело постоянно участвовать в разгрузке. Сначала я вынужден оплатить саму разгрузку, а потом еще и помогать вашим работникам. Плюс, всегда завышается вес материалов по накладным. Не всегда Заказчик пожет помочь (нет на месте, или спина болит). Как один человек может выгрузить 80 листов профилированных (2,0х1,5 м для забора) с кузова газели не поцарапав их? Или кольца опорные КО-6 без помощи человека снизу? Без оплаты разгрузки вы не везете материал, т.к. водители жалуется. Заказ покупателя № ТЮЭ03283821 от 28 июля 2023 г.
Lorena
May 2023
1
Пытались заказать кухню в январе 2023 г. Подкупило нас заявление консультанта про новогодние скидки. Не без трудностей спроектировали дизайн-проект. Внесли предоплату (по заверению консультанта - предоплата возвращается). В дальнейшем столкнулись с финансовыми трудностями и попросили вернуть предоплату. Написали заявление, предоставили реквизиты. И все... нет наших денег. На сообщения не отвечают, трубки не берут. Теперь по кухне. Дизайн-проект вымучивали очень долго. Мы не специалисты, хотели помощи от консультанта (она старалась), получилось так себе... Стоимость, в итоге, оказалась, на 25-30% выше, чем у других (например, в Леруа). Наша "новогодняя скидка" нигде не отображалась. Понять, была ли она вообще, мы не смогли. Консультант, на вопросы про скидку, отвечала уклончиво. Технику они рекомендуют определенных брендов (чтобы в дальнейшем эту технику бесплатно вставили/врезали в кухню). Получается ограниченность выбора. Один бренд (на всю кухню) мы не подобрали, т.к. не все есть в наличии. Скидку на технику предоставляет только продавец этой техники. Лорена на это никак не влияет. Кухонные мойки и смесители Лорена рекомендует по такой же схеме - либо выбирай конкретные бренды (не дешевые), либо плати за врезку. Договор оформляется с ИП Поздин Е.В. Если решитесь на Договор, то требуйте, чтобы в реквизитах указали телефон и электронную почту этого ИП Поздина Е.В., чтобы не пришлось, как нам, писать бумажные письма в г. Миасс Челябинской области. Оформляя все документы - обязательно фотографируйте их, требуйте отметки о том, что у Вас их приняли. Чтобы документы "случайно" не потерялись. Рассрочка на кухню - кредит в банке (с оформлением ЭЦП). Договор ПД/402-115 от 21.01.2023 г. Деньги возвратили 26.05.2023 г.
Nova Kuhni
April 2023
1
При проектировании и заказе кухни - рассчитывайте только на себя. Разберитесь в тонкостях размеров, сочетании фасадов и фальш-панелей, скрытых и открытых креплений. Особое внимание обратие на антресоли и боковые фальш-панели шкафчиков под ними. Мы долго выбирали с менеджером Виталием цвет фасадов, а в итоге оказалось, что он не предусмотрел фасады в цвет - слева/справа от вытяжки (они белые, как и внутренности шкафчиков), плюс остались видны шурупы крепления полок. Также, оказалась не в цвет фасадов - одна сторона вертикального пенала (с микроволновкой и духовкой), плюс торчащие шурупы. Виталий должен был об этом знать, но не рассказал нам, что у нас будут три белые стороны с шурупами (основной цвет кухни - серый дуб). К тому же, при встраивании микроволновки и духовки - требуется фальш-панель, чтобы скрыть часть корпуса микроволновки и духовки. У нас ее не запроектировали. Опять же, Виталий не мог этого не знать. Мы же не специалисты, поэтому не увидели на картинках таких моментов. Менеджер Виталий - как на конвейере впаривает кухни, не особо стараясь проектировать, т.к. имеет цель - снизить стоимость, чтобы привлечь клиента. Но цена такой экономии - испорченный фасад. Так что, проверяйте сами его рисунки перед оплатой, т.к. потом это будут уже ваши проблемы. Договор №НК-003-362 от 13.02.23 г.
Maunfeld
March 2023
1
Техника-техникой, но не забываем про сопутствующие услуги, как например доставка и разгрузка с заносом. Магазин Вам продал товар и слился. Доставка - это другая организация. Причем, сами вы не сможете забрать "со склада" свою технику. Сама доставка не дорогая, а вот разгрузка - золотая. Стараемся всегда оплачивать в магазинах доставку + разгрузку, чтобы не иметь финансовых отношений с грузчиками. В этом магазине - так не дают сделать, говорят доставка (и оплата разгрузки) - отдельно с их партнерами. Нам насчитали доставку 350 р (за холодильник, духовку, посудомойку, микроволновку, варочную и вытяжку). В офисе сказали, что разгрузка и занос будет стоить 1500 р (у них на стойке есть расценки, мы описали ситуацию, несколько раз уточнили). Так вот, их "партнеры" сходу заявили, что разгрузка и занос будут стоить 2700 р, что они сами устанавливают цены. На мой отказ платить такую сумму, грузчик (он был один) выгрузил технику на улицу и уехал.
Samsung
March 2023
1
Не пользуйтесь наклейкой защитного стекла на телефон от сервиса Самсунг. Эти товарищи наклеивают некачественные защитные стекла. Сколы появляются от простого нажатия в тот же день. Услуга стоит 1500 р. Нам переклеивали уже один раз. Ездить к ним через день на переклейку? Возврат денег по будним дням.
Redmond Smart Home
February 2023
1
Мультиварка Redmond M92S через раз выключается и выдает ошибку e04 "перегрев". Но, все делается по рецепту и инструкции. К тому же, это не первая мультиварка Redmond у нас (до этого были две М95 и еще одна). Невозможно готовить. А вообще, к сожалению, мультиварки Redmond, которые были у нас, ломаются чуть больше, чем через год после начала использования. Видимо, такой их ресурс.
Domix
February 2023
3
Плюсы: Выполняют раскладку плитки (дизайн). Доставка в срок (отдельной компанией, которую они сами и предлагают). Минусы: Количество плитки в запас (на подрезку) Вам адекватно не заложат / не посоветуют, хотя в дизайне будет видна раскладка (очевидно, много подрезки - больше запас). Возврат плитки возможен только в течение 14 дней и коробками (не плитками). Об этом Вам не сообщит продавец. Доставщики плитки (отдельная компания, предлагаемая Домиксом) не выполнили условия доставки - не подняли плитку на 2-й этаж (хотя было оплачено и отражено в заказ-наряде).
Theater of Musical Comedy
September 2022
1
С 25 августа по 25 сентября 2022 г. проходит мюзикл "Бал вампиров". Зал не предназначен для проведения мюзиклов. 1.С большинства мест не видно целиком сцены - это все боковые ложи. Об этом, конечно, предупреждают, при оформлении билета, но зритель не должен попадать в такую ловушку, когда организаторы решили проводить мероприятие в неподходящем для этого помещении. У зрителя затекает шея, от того, что он вынужден "выглядывать" со своего места. 2.Звук посредственный. Иногда проскакивают шумы или щелчки, когда музыканты перещелкивают инструменты (эл. гитары). Есть места (ниши), куда звук от колонок не доходит, нет "объема". 3.Живой оркестр для подобного мюзикла не совсем подходит, хочется более "живой" аранжировки. В остальном, все приемлемо. Артисты хороши. Ожигин молодец. Но, чувствуется, однотипность арий (видимо, под его голос). Также, однообразность мелодий, в сравнении с другими мюзиклами, в которых, наверно, выступает данный коллектив. Т.е. налицо - массовый продукт. В целом, к посещению рекомендуем.