Пюруза Н.
6
1
subscriber
1
subscription
158K
views
Нам все понравилось!
Все чебуреки были очень вкусные.
К тому же понравилась забота о покупателе. Нам положили влажные салфетки, жвачки, а также дали 20% скидку на следующий заказ.
В сам ом заведении есть даже туалет, хотя внутри места очень мало.
Ждали заказ долго. Но это не критично, так как заведение только открылось, много заказов. Надеемся, что удастся сохранить качество еды и обслуживания и справиться со временем готовки.
Отличное проверенное место для посещения. Всегда вкусные блюда, очень приветливые официанты в отличие от многих заведений в городе. Все супер клиентоориентированно.
Единственные вещи, которые можно было бы исправить, это ввести какие-то новинки в меню, делать сезонное меню и в целом проработать список блюд, так как меню очень большое, всегда теряешься в нем. И хочется, чтобы по телевизору не только футбол показывали.
Очень обидно, но качество блюд испортилось за последнее время.
Последние 3 раза посещения прям разочаровали
Вок с курицей супер жирный, все плавает в куче масла. После него жуткая изжога была.
Рёбра в медово-горчичном соусе на самом деле просто политы им, абсолютно не пропитаны, присутствует сильный запах свинины.
Почему-то повар забывает добавлять соль в блюда. Абсолютно ни одно блюдо не было посолено, хотя там априори должна быть соль (соус терияки и соевый в составе блюда).
Еще очень напрягает официант, который достаточно резок в своих действиях. Кажется, что в роли официанта должен быть приветливый человек, который является лицом заведения.
Снижаю звезды за испортившееся качество блюд и не приветливого официанта.
Одна звезда только за вкусную шаурму
Сервис очень сильно страдает. По телефону шаурму не заказать, чтобы заранее ее сделали и прийти забрать.
Приезжали несколько раз в само заведение. Один раз сказали, что будут 20 минут готовить одну шаурму. Это точно фастфуд?)
Второй раз в час дня заведение было закрыто на тех перерыв на 2 минуты, как это было написано на табличке. Простояли 10 минут, так никто и не пришел.
О каком быстром обслуживании идет речь, мы так и не поняли.
Очень расстроены, так как в Кимрах любим бургерную.
Но в это заведение больше ни ногой.
Людмила просто прекрасный человек и отличный специалист. С ней приятно иметь дело. Ради нас она задержалась на час, чтобы напечатать нам все документы.
Плюсы:
- отличное расположение отеля
- минимализм в дизайне
- есть кухня
Минусы:
- сначала заселили не в тот номер, потеряли почти час времени, чтобы переселиться в нужный
- убираются плохо, носки грязные спустя час нахождения в номере
- жалюзи на окнах игрушечные, абсолютно никак не поглощают дневной свет
- в номере смертельно сухой воздух и душно. Всю ночь просыпались, чтобы пить воду, так как рот высыхал. И пришлось в итоге открыть окно, потому что вообще нечем было дышать. А на улице сильно гудят кондиционеры от заведений и в целом постоянно пахнет едой. В общем, поспать у нас не получилось.
- вайфай очень странно работает, телевизор постоянно отключается от интернета, нормально ничего не посмотришь.
- положили одну пару тапочек, а нас было двое.
- кровать очень маленькая, сбоку еще такой выступ, всю ночь ударялась об него постоянно.
- шумоизоляция нулевая. Слышно абсолютно все
К сожалению, слишком переоцененное место в Дубне.
Интерьер хоть и стилизован специально под советские времена, но в первую очередь должно быть удобно и комфортно там находиться. Эти деревянные сиденья и скамейки абсолютно не приспособлены для комфортного нахождения там.
Абсолютно не нравится манера сотрудников общаться. Они какие-то нервные, дерганые. Когда зовут за заказом, так громко кричат и именно с каким-то недовольством в голосе, как будто мама зовёт отчитать. Не очень приятно.
За обычными столами с ноутбуком не сесть, в то время как стол за шторкой переполнен. А где тогда сесть? Ответ прост: нигде. Тогда уходите в другое заведение, даже если уже заказали себе что-то попить или поесть.
А еще посуда не всегда чистая, бывают какие-то пятна как типа от чая.
Ставлю плюс только поварам за вкусную еду, десерты и выпечку.
Управляющим нужно обратить внимание на сервис и пересмотреть политику нахождения с ноутбуками.
Хочу оценить второй этаж данного заведения, где проводятся различные квизы.
К сожалению, могу перечислить только минусы:
- официанты работают ужасно долго, пока к тебе подойдут, игра уже подойдет к концу, зато со своей едой и даже водой нельзя.
- официанты добавляют в счет позиции, которые не заказывались. Хорошо, что мы на это обратили внимание. Есть предположение, что многие не смотрят на такие детали в чеке и уходят обсчитанными.
- некоторое время назад в счету стоимость за напитки была выше, чем в меню. Объяснялось это тем, что в меню не успели обновить. Но кого это должно волновать? Потребитель имеет право оплатить по цене, указанной в меню.
- не получилось заказать молочный коктейль, так как нет мороженого. В то же время отдельно мороженое заказать можно было. На вопрос почему так, ответили, что мороженое есть на кухне, а на баре нет. А это разные вещи. Как такое может быть вообще? Это же одно заведение. В чем проблема взять мороженое с кухни на бар и сделать молочный коктейль? Это просто сюр.
Плюсы все же есть, но связаны они исключительно с вкусом еды. Браво повару, он свою работу выполняет великолепно. А вот управляющим и администратором нужно проводить основательную работу, губят заведение.
Как же грустно, что такое красивое, просторное место настолько не грамотно управляется.
Начну с плюсов:
- В целом вкусная еда, есть необычные блюда, которые можно попробовать.
- Очень уютное помещение и прекрасное расположение в городе.
- Приятный бармен. Видно, что очень старается.
Минусов, к сожалению, намного больше:
- Обслуживание приступно медленное, к тебе могут не подходить целый час.
- Нас обслуживал почему-то бармен, а не официантка.
- Меню все же скудное, мало позиций на выбор, нет детского меню и десертов.
- Принесли супер пересоленный суп спустя час ожидания.
- Было очень холодно, не было ни одной горелки. Нам предложили взять пледики, которые были очень тонкие и никак не спасли ситуацию.
- Видно, что в обслуживании упор делается на какие-то делегации или же проживающих в гостинице «Дубна».
- Кофе ужасно горький. Что-то не так с зернами явно.
- Цены неоправданно высокие.
- Счет нам несли полчаса. А потом еще полчаса ждали, пока к нам подойдут, чтобы мы оплатили его.
В общем, очень подавленные чувства после посещения.
Одно из крутейших мест, где удалось побывать
Начну с плюсов:
- мега мощная клиентоориентированность. Еще до заселения нам прикрепили менеджера, с которым решались абсолютно все вопросы:
- Глубоким вечером принесли в номер удлинитель, так как мы попросили.
- Нам растопили баню на тропе, хотя это был вторник, а топят ее только по субботам.
- Нас забрали с фермы на гольф-каре, так как мы замерзли.
- все дружелюбны и приветливы. Это касается каждого из сотрудников. В ресторане очень приятные официанты.
- безумно вкусная еда в ресторане. Это вообще что-то с чем-то. Благо, мы живем не очень далеко, можно ездить только ради еды.
- красивая территория и прекрасная природа. Отдыхаешь душой и телом.
Теперь про минусы:
- Когда пришли в баню, нас так никто и не проинструктировал. Сотрудник просто открыл нам дверь и ушел.
- В ресторане было холодно, приходилось сидеть в куртке.
- С самого утра велись какие-то работы на улице, а также за стеной в самом помещении, где мы жили, долбили прям нам в стену, но это уже было днем.