Vizit
September 2021 •
1
Необходимо было делать капельницу в течение двух недель. Первые четыре дня процедура проходила без проблем, но дальше на смену вышла другая медсестра, которая, по всей видимости, вообще никогда не ставила капельницу. Обе руки обтыкала, после чего на обеих руках были сильные синяки. После увиденного мы попросили медсестру выполнять процедуру аккуратнее, так как впереди ещё много таких же процедур, а в синяки очень проблемно и больно ставить капельницу. На наши слова медсестра отреагировала крайне негативно, хоть просьба наша звучала вежливо и без претензий. Демонстративно ушла и сказала идти в другую клинику, так как капельницу она нам ставить не будет. На контакт медсестра не шла, поэтому я обратилась к администратору данной клиники. Администратор даже не попыталась как-то помочь в этой ситуации и просто решила вернуть деньги за процедуры. А нам очень важно было сделать эту капельницу именно в тот момент. На наши уговоры администратор ответила лишь : "Ну не могу же я еë(медсестру) заставить это сделать". В итоге администратор решила вызвать другую медсестру, чтобы она приходила делать капельницу в свой законный выходной. Я считаю не допустимым, так как были нарушены права как пациента, так и сотрудника. Скажите спасибо, что мы не устраивали разборки, а то разнесли бы к чертям вашу богадельню.
Otdeleniye pochtovoy svyazi Krasnodar № 350028
March 2021 •
1
Не пришло оповещение о том, что посылка пришла в отделение почты. Спустя две недели отправили посылку обратно, даже не соизволили позвонить в последний день и сообщить. При этом, когда я подходила лично в отделение почты и спросила про эту посылку, сотрудник не сказал, что она была здесь и что еë уже обратно отправили.