lenurchiklori
11
0
subscribers
0
subscriptions
1.2 m
views
Зашла написать отзыв о скорости работы, но тут уже все написали за меня. Сотрудники еле шевелятся, совершенно не парятся, заказ ждать 15-20 минут, если не стоять вплотную к стойке выдачи со злым лицом, может ещё и дольше. После внимательного изучения состава заказа мне его выдали, не доложив 2 соуса и трубочку. Из 4-х терминалов для заказа 2 не работают в принципе, в 2-х других не работает никакая оплата. К единственному кассиру очередь, пришлось делать заказ через приложение ростикс, такое же глючное, как и это заведение.
По еде и обстановке претензий нет, все вкусно, чисто и красиво. Но со скоростью работы сотрудников надо СРОЧНО что-то делать. Они еле шевелятся, очереди огромные на кассу, а ещё люди, которые не хотят в них стоять заказывают через приложение (я в том числе) и все равно 30-40 минут ждёшь пельмени, блин и напиток в бутылке. Это просто несерьёзно, это фаст-фуд, а не ресторан. В отзывах много жалоб на скорость работы, реагируйте уже на это.
С бариста, которая работала в кофейне в последнюю неделю мая правда надо что-то делать, невозможно уже смотреть на её вечно недовольное лицо, которой очень сложно взять сканер в руки и отсканировать код в приложении, каждый раз слышу от неё "сканируйте здесь", сегодня уже не выдержала, сделала замечание, и только тогда мне отсканировали код, потому что самой это сделать проблематично, особенно если заняты руки. Неприятно каждый раз это наблюдать, человек совершенно не умеет общаться с клиентами.
По состоянию на 31 мая ничего не изменилось, сотрудницы кофейни всё также отказываются выполнять свою работу, обманывают, что если они возьмут сканер в руки он сломается. Я снова сделала замечание, сканер не сломался от того, что его взяли в руки, чего и следовало ожидать. В итоге мне налили такую гадость, вместо кофе, что больше половины пришлось вылить, молоко было явно испорченное и сиропа налили слишком много. Одно расстройство.
Писать через форму обратной связи на сайте компании бессмысленно, они шлют шаблонные отписки, а сотрудники продолжают вести себя неадекватно. Печально.
К самому предприятию претензий нет, стали работать быстрее чем год назад, но раздражает другое. Зал и так маленький для Железнодорожного, но здесь в любое время и день столы заняты детьми, которые очень громко кричат и смотрят видео в телефонах без наушников на полную громкость. Сидят они там, судя по всему, часами, охраны никакой нет, чтобы выгнать их на улицу, они ничего не заказывают, просто сидят.
Про врачей ничего не могу сказать, меня поразило другое. У меня была запись на ЭхоЭкг в 8:00, я приехала за 15 минут, т.к. в этом филиале я была впервые, всегда обслуживалась в Авмамеде на Сахарова. На входе сидит охранник, который задаёт гениальный вопрос "вы к врачам?" (в мед.учреждении конечно много вариантов куда можно пойти). Потом он говорит, что не все врачи пришли и надо подождать в коридоре. "Коридор" это крошечный закуток между входом в клинику и улицей, куда загоняют весь народ, как скотину и все почему-то сидят там. В закутке холодно, присесть толком негде, за 10 минут я сильно замёрзла. Я такого унижения даже в бесплатных поликлиниках не видела... Ещё убили стекла в регистратуре, приходится чуть ли не голову под них просовывать, чтобы услышать что говорит регистратор.
Хочу отметить безобразную работу самовывоза в магазине на Пролетарской. Было впечатление, что сотрудники первый раз в жизни столкнулись с этим сервисом, гоняли меня по всем кассам, не могли найти кто пробьёт заказ (хотя уже всё должно быть пробито). Наконец сотрудника нашли. Дальше самое интересное: я должна стоять в общей очереди на кассу, далее всё, что аккуратно сложено в пакет вытряхивается из него, чтобы пробить на кассе. На мой вопрос, кто теперь всё будет складывать обратно, мне сказали что вообще-то я сама и должна и у них это так работает. Дальше сумма на кассе получилась больше, чем в приложении, мне 2 раза перепробивали товары, на 2-й раз догадались сложить всё обратно в пакет сами. Сумма всё равно получилась больше, мне надоел этот спектакль на кассе со стороны сотрудников, я расплатилась и ушла.
А теперь объясните мне - какой смысл в сервисе самовывоза, если всё равно всё надо пробивать на кассе, стоять в общей очереди и самому всё складывать в пакет? Я столько же времени потрачу на то, чтобы сделать покупку в магазине самой, а сервис вроде как должен экономить время. Требую провести беседу с сотрудниками магазина, чтобы впредь данная ситуация не повторялась и разъяснить им принцип работы сервиса самовывоз. Например во ВкусВилл (как и в любом другом уважающем себя магазине) покупатель приходит, называет номер заказа, расплачивается, забирает пакет и уходит. Так это и должно работать, а уж точно не так как я увидела в перекрёстке 22 марта.
Сам по себе Синнабон я люблю, но с этим конкретно надо что-то делать. Раньше булки были суперсухие, сейчас вроде научились их печь более менее, хотя должны же быть стандарты компании, рецептура. Молочных коктейлей нет никогда, каждый раз один и тот же ответ: закончились. Ну уберите их тогда из меню, если их нет! Очень убивают одноразовые приборы, в кафе в ЦДМ дают всегда нормальные вилки и ножи, а не это убожество. Кофе ужасный, как будто его из помоев делают. Минусов очень много.
Отдельная просьба к службе поддержки, которая отвечает на комментарии: не шлите всем шаблонные отписки, это некрасиво и показывает ваше безразличие к имеющимся проблемам, поэтому напрягитесь и ответьте что-нибудь оригинальнее "извините, что не смогли вас порадовать".
Думала, что наконец-то нашла нормальный салон, но нет. Иногда бывало, что просили сдвинуть запись, причём уже сильно впритык к выбранному времени, ну ладно. Но сегодня был предел. Записалась на маникюр заранее, на сегодня. Подтвердили запись дважды, в выходные и день в день. За час до визита звонок-ой, принять не сможем, что-то там с мастером, давайте перенесём. Ну что это за свинство? Очень сильно подвели и подставили, пришлось срочно искать другой салон. Извинений и скидок не надо, просто больше не приду туда.
Была у Екатерины на массаже лица и это просто восторг! Моментально уходит напряжение, накопившееся на рабочую неделю, чувствуешь каждую мышцу лица. Замечательный косметолог, мастер своего дела!
Потрясающее место, наполненное особой энергией! На самом деле создаётся впечатление, что ты в гостях у великой актрисы, особенно когда угощают её любимыми конфетами) Экскурсовод очень увлекательно и подробно рассказывает о её жизни. Всё таки очень неординарная женщина была Людмила Марковна.