Rusdver
May 2024 •
1
Добрый день! Хочу поделиться своим горьким опытом, что бы другие избежали таких же проблем с которыми столкнулась я. Заказала 2 двери и межкомнатную арку 10 апреля в компании "Русдверь". В ТК Алмаз менеджер Елена курировала меня (вызов сотрудника по замерам, подбор полотна, дверных ручек, креплений) все её рекомендации я заказала, так как доверяю специалистам, что и как будет лучше. Изначально я была довольна.... Менеджер была внимательна и любезна,но после того как я оплатила 70%от всей суммы её как подменили (... В итоге замеры были сделаны как оказалось не правильные, привезли полотно, наличники и доборы. Да ещё момент, 30% остаток денег нужно обязательно оплатить за 3 дня до доставки материала. То есть оплата 100% за все (полотно, наличники, доставка, работа). Все на доверии подругому никак, менеджер сказала без оплаты 30% вам ничего не привезут!!!!! . На этом моменте Елена начала общаться на повышенных тонах. Меня удивило, что люди работающие в команде "Русдверьс озвучивают заказчику не компетентность своих же сотрудников. Грубо говоря, покупаешь "кота в мешке". Материал привезли, водитель приехал в назначенное время кстати хочу отдельное спасибо сказать, ребята очень внимательные и доброжелательные . В итоге водителям пришлось к нам ездить 5 раз!!! Назначен был день монтажа, пришлось брать выходной день на работе потому, что только в этот день монтажник может и только. Всё самое интересное и печальное началось с этого дня.... Монтажник приехал в 11:00 расположился (оборудование, пылесос), начал разбирать материал, все чательно проверил и как оказалось полотно в ванную комнату не подходит. Я звоню Елене, на что она сказала это не опытный замерщик и монтажник... Я вообще в шоке ((. Квартира вся упакована была(предупредили что будет много пыли). Монтажник собрал все свои инструменты и уехал. Полотно забрали через несколько дней. Все это время мы жили без дверей(разруха). Дверь забрали через несколько дней . Привезли через дней 5, но и опять сделали неправильный размер, все в пыли и щели между стыков. Увозят... Привезли опять через несколько дней, пока я бежала с работы домой водитель поднял полотно на крыльцо начал измерять и опять не тот размер!!!!! До вторичной установки был один день в запасе. Полотно увозят.... Утром привезли уже новое . Размеры 55/198. Приехал монтажник. Расположился начал работать. Пылесос(маленький не профессиональный) и все его кустарные пренадлежности (стол). Грязь пыль по всей квартире. Все что он напилил он РАЗДУЛ этим пылесосом. В процессе работы у меня появились вопросы, на что он ответил так нужно. Я отправила видео и фото руководству. Сказали так не должно быть. В итоге я работу не приняла. Опять шок. Наличники выпилил не ровно, петли торчали (фото и видео есть) дверь в ванной криво поставил, щель просвечивала из коридора. Заклеил клеем намертво наличники. В течении всего времени я услышала 5 специалистов из этой "компании". Так жалко времени, денег, нервов...!!!! За такое халатное отношение к заказчику при предоплате 100% !!!! Сказали нужно время чтобы производство исправили дверь, но как оказалось проблема не в двери, а в неправильной установки короба. Выехал специалист все замерил и зафиксировал весь брак в работе, сказал нужно все исправлять и переделывать. Дверь в ванную комнату 550 мм узкая, хотя сказали и 600 мм сюда бы подошла. Мне оставалось только расплакаться.... Назначили день приезда уже третьей бригады монтажников. Приехали ребята, с современным оборудованием, пылесосом. Что смогли то исправили. Квартиру пришлось отмывать второй раз. Натяжные потолки, стены, мебель. Смотрите фото и видео о проделанной работе, компании "русдверь"!!! 👎👎👎👎👎
Yablonya
March 2022 •
5
сегодня посетила салон за помощью с проблемой телефона сотрудники быстро и качественно помогли рекомендую