Работал с "Тоникой" на нескольких проектах. Эта студия была и остаётся для меня образцом того, как можно и нужно работать с людьми. Ребята! Вы замечательные! Так держать!
Я был субподрядчиком компании и проводил развлекательную программу в одном из гипермаркетов Петербурга 21 декабря. Работа с "Клевером" была сопряжена с рядом недопониманий, заставивших побеспокоиться.
Во-первых, с координатором от компании мы контактировали дистанционно. Когда я узнал, что оплата работы будет производиться с отсрочкой, то спросил, заключается ли договор и получил утвердительный ответ. Без подробностей, поэтому решил, что координатор будет присутствовать на месте работы. За пару часов до начала работы выяснилось, что для заключения договора я должен был приехать в офис за день до того (в будни), о чём координатор мне не сказал. В итоге, после напряжённой переписки, я получил фото расписки о намерениях.
Во-вторых, напрягла сама система расчёта. Изначально я задал вопрос, можно ли получить деньги за работу на банковскую карту и получил утвердительный ответ. Расчётный день был обозначен как первый рабочий день после программы (она была в выходной). В день получения расчёта выяснилось, что на карту компания деньги будет переводить не сразу, а в течение нескольких дней и частями. А за полной суммой надо самим ехать в офис. С учётом того, что мы общались с координатором только дистанционно, это звучало очень подозрительно (есть игроки, которые ведут себя нечестно), поэтому мне пришлось поменять планы и съездить в офис компании. Нужно отдать должное, расчёт был произведён быстро и без проблем.
Есть опасение, что не все работники компании понимают, что отношения с субподрядчиками - это отношения двусторонние и обязанности есть как у исполнителя, так и у заказчика. Любая недоговорка или некорректная информация вызывает подозрения в том, что кто-то кого-то обманывает. Если вы не предоставляете всей информации сразу - готовьтесь к тому, что вас недопоймут. Ну, и фразы типа "у нас несколько десятков точек, я не могу успеть на все" или "мы не можем переводить деньги всем, нам карту заблокируют" - только укрепляют подозрения. Повторюсь, может быть только мне повезло с излишне эмоциональным координатором, но честно говоря, если вы не предоставили всю нужную информацию, не имеете достаточного количества людей, чтобы закрыть направление, а затем разговариваете на эмоциях и ссылаетесь на техническую невозможность сделать то, что от вас ожидают - это проблема не субподрядчика, а ваша. И нужно общаться, а не усугублять скандал. С людьми работаете, всё-таки. Очень хочется, чтобы довольными были не только ваши клиенты, но и все остальные участники процесса))