I Love Fitness
November 2024 •
1
Солярий не работает в женской раздевалке, а терминал при этом прекрасно работает и снимает деньги с карты. На вопрос администратору с ресепшен почему нет ни одной таблички, которая бы предупреждала о неисправности, девушка лишь мило улыбнулась и пожала плечиками. Попробовала сегодня позвонить по данному вопросу и выяснить почему нет предупреждений для посетителей, девушка, ответившая на звонок, отработала, как робот возражения, и сообщила, что все мои вопросы должен решать персональный менеджер и он мне скоро перезвонит. На мой вопрос, почему некоторые посетители без шапочек посещают бассейн и джакузи, тот же ответ. То есть, сотрудники, которые дежурят в бассейне и администратор для красоты там находятся. Табличку при входе в раздевалку (или на сам терминал) повесить никто не обязан о неисправности и подходить к посетителям делать замечания и просить покинуть купальную зону, если они не по правилам одеты, тоже никто не уполномочен. Скорее всего, судя по схеме как решаются вопросы в данном заведении, что все мои вопросы должен решать персональный менеджер, если что то случилось (терминал солярия снял деньги, а сам солярий не включился) или на меня кто то напал в клубе, нужно в любое время (даже ночью видимо) звонить персональному менеджеру, а не обращаться, к не понятно тогда зачем присутствующим сотрудникам. По сути, в звонке меня просто отфутболили к другому сотруднику, уверяя что мне сейчас перезвонит персональный менеджер и все решит, но, естественно, что никто не перезвонил. Звонок был совершен 23.11.24 в 17.35 по мск. и длился 8 минут 10 секунд (на случай, если кто то все таки в данной организации следит за порядком и захочет разобраться). Не знаю стоит ли рассказывать, что в тот же вечер, когда произошел случай с неисправным солярием, пришли чуть позже техники, чтобы чинить неисправность и мне было администратором предложено покинуть данную зону в момент переодевания, вместо того, чтобы техникам противоположного пола предложить подождать 5 минут и, наткнувшись на мой отказ, администратор впустила тут же мужчин в женскую раздевалку. Комментарии излишни. Уверена, что со стороны душа, откуда дамы входят уже без купальников, тоже никакой таблички никто не повесил о том что в женской раздевалке мужчины чинят солярий так как в руках у администратора я такой таблички не увидела (женщин, которые испытали стресс от неожиданной встречи в раздевалке с лицами противоположного пола, наверное потом тоже отправили жаловаться к персональному менеджеру) . Из разговора техников я услышала, что этот солярий регулярно ломается и поломки эти уже из серии "купите наконец то новый". Дочь пыталась ранее ходить на танцы (за доп плату). Один раз опоздала на несколько минут так ее просто не пустили на тренировку, на которую она записывалась заранее. Тренировки в основном по расписанию для неработающих домохозяек и никого не смущает, что большинство людей в будни работают или учатся. Если какая то тренировка вечером, то в зале где тренировка "яблоку упасть некуда". В бассейне, если это не в 12 ночи, всех свободно плавающих размещают на одной дорожке, на других все время, как не приду, какие то занятия персональные и один человек занимает всю дорожку (у которого персональная тренировка) , тогда как на единственной, где можно свободно плавать , может скапливаться до 10-20 человек. Все для людей, как говорится. Вы же уже купили абонемент и зачем с вами церемониться. Нормальных кулеров с водой, с регулировкой температуры, где из стаканчика можно воду попить тоже нет. Летом приезжала в один из дней и не работал бассейн. Предупреждений никаких не было в том числе системных массовых. Попросила вернуть на баланс карты этот неиспользованный день (езжу только в бассейн и по пальцам пересчитать можно сколько раз за год) , мне было отказано, якобы была рассылка, но сообщений не было. Все связанное с вашим комфортом, возникшим критичным ситуациям, все это никак не регулируется и не решается. Была обещана и включена в стоимость персональная тренировка по йоге, каждый раз молодой человек меня без моего ведома записывал, не согласовав со мной день и время и объяснял что это так надо и что перед тренировкой со мной свяжется тренер и меня перезапишет на удобный день и время и так никто и не перезвонил ни разу и тренировка не была организована. За время, что писала отзыв, никто так и не перезвонил и деньги на карту так никто не вернул, списанные терминалом.