FullService
May 2022 •
4
Upd. Проблему устранили, доставили рюкзак по адресу, к качеству ремонта претензий нет. Первоначальный отзыв оставлю, т.к на мой взгляд, имеются особенности работы с уведомлением клиентов о статусе процесса ремонта и сроках. Первоначальный отзыв: Обращался по гарантийному ремонту рюкзака Tumi, предварительно эксперт сообщил мне, что случай действительно гарантийный и все недочёты устранят. В итоге, спустя месяц ожидания, работа, по заявлению салона, была завершена и я смог забрать рюкзак. При получении оказалось, что к нему даже не притрагивались, все недочёты так и остались. С точки зрения оказанного сервиса также не столкнулся с чем то позитивным, мне ни разу по своей инициативе салон не позвонил, не проинформировал о готовности и так далее. В течение месяца приходилось звонить раза 3-4, и не по тому, что я такой торопливый и назойливый, просто мне называли разные сроки готовности, но каждый раз, по наступлении их, не перезванивали.