Pharaon
December 2024 •
5
Хорошее место!
Lex's
August 2024 •
1
НЕ РЕКОМЕНДУЮ САЛОН LEX’S как продавца кухонь!!!! Заказала кухню 13 апреля, готовность была назначена на 8 июля. Хотя консультант Кудрявцев В.В., оформлявший покупку, сказал, что возможно заказ будет готов раньше, что, конечно, меня, как покупателя обрадовало. Подходили сроки, но никаких звонков не поступало. Набрала сама 4 июля логисту, который мне безразлично сообщил, что по моему заказу задержка и сроки перенесены на «первую декаду августа» - очень возмутила эта РАЗМАЗАННАЯ формулировка, что сразу насторожило. На мои возмущения логист сказал, что со мной свяжется администратор. Позвонила Семёнова Е.В. - администратор, корректно объяснила причину срыва заказа - очереди на границах, из-за чего поставка сырья задерживается. Компенсацию озвучила 0.03% от внесённой мною суммы (платёж за кухню разбит на две приблизительно равные части) за каждый РАБОЧИЙ день просрочки. Вошла в положение, понимая, какая сейчас ситуация на границах, логистика. Выслали объяснительное письмо. Итак, прошёл месяц, первая декада августа подходит к концу. В этот раз администратор салона LEX’S позвонила сама, что удивило. Но, с первых секунд оправданий девушки я поняла, что моя кухня снова не готова. Заказ будет выполнен только (опять любимая формулировка салона) в ПЕРВОЙ ДЕКАДЕ СЕНТЯБРЯ. То есть просрочка заказа на 2 МЕСЯЦА!!!!!! В этот раз предложили компенсацию 300 BYN. Сборку в салоне я не заказывала, так как стоимость ее 11% от стоимости кухни (я считаю это завышенный ценник). Я обратилась к другим проверенным подрядчикам, которые работают по адекватным ценам. Из-за таких задержек мастера несколько раз меняли свой график, отказываясь, или перенося заказы других людей. Ну да ладно, прислали второе письмо. Ждём ПЕРВОЙ ДЕКАДЫ СЕНТЯБРЯ))) может произойдёт О, чудо! И кухня наконец-то придёт и будет большая удача, если не окажется никаких дефектов товара (после вышеописанных событий прочитала отзывы, и многие жалуются на некачественную работу, которую ещё ПЕРЕДЕЛЫВАЮТ по НЕСКОЛЬКО МЕСЯЦЕВ и люди сидят без кухни). Также хочу отметить нечестность составления договора. После первого сообщения о задержке я решила внимательно прочесть договор. Как оказалось, составлен он абсолютно «не зеркально»: п. 4.1 за просрочку со стороны салона в договоре нет никах штрафных санкций. Однако, п. 4.3 если клиент не забирает товар со склада в течение 5 рабочих дней с момента уведомления о его готовности к отгрузке, после 5 дней с клиента взимается плата за пользование складом продавца в размере 0,5% от ВСЕЙ СУММЫ ДОГОВОРА за КАЖДЫЙ день хранения (ранее администратор говорила о компенсации задержки в размере 0,03% от ВНЕСЁННОЙ СУММЫ за КАЖДЫЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ). Просто сравните суммы 0,5% от ВСЕЙ СУММЫ ДОГОВОРА за КАЖДЫЙ день хранения и 0,03% от ВНЕСЁННОЙ СУММЫ за КАЖДЫЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ. Поэтому мой совет не уповать на честность организации, а внимательно прочесть договор перед его подписанием, а лучше пусть организация вышлет вам его на почту, чтобы вы дома не спеша смогли ознакомиться и внести свои корректировки (если, конечно, салон их примет). Лично мое мнение: если организация не в состоянии выполнить весь взятый на себя объём работы, не нужно обнадеживать клиентов и обещать золотые горы. Отношение к покупателям отвратительное! Если организация LEX’S не исправит данную ситуацию, доставив товар в дважды перенесённый срок в надлежащем состоянии, вынуждена буду обратить внимание органов контроля качества РБ. Все письма и договор прилагаю.