Zvukovik
September 2022 •
1
Сервис поистине отвратительный. Никогда не сталкивалась с такой полнейшей нескоординированностью действий между магазином и сервисным центром, который они называют авторизованным. Проблема была в заводском дефекте - при первом же использовании заклинил рычажок звукоснимателя на проигрывателе виниловых пластинок. По телефону в магазине нагрубили, заявили, что клиенты "вечно что-то ломанут, проволочку не снимут" - в общем, сами виноваты. И якобы "никогда такого не было" (и вот опять) - чтобы в проигрывателе случалась подобная поломка. Хотя интернет пестрит такими отзывами, и именно на компанию Ритмикс. На том приключения не закончились: звонили в другой рабочий день, говорили с другой сотрудницей (более воспитанной, впрочем) - так рассказала, каков алгоритм действий с сервисным центром. В центр дважды звонили, привезли неиспранвый аппарат, как условились - а центр, оказалось, переехал! На Ольшевского, а не на Пушкина 77! Они проигрыватель приняли, чек и бумаги забрали, выдали "отказ от ремонта". Звоним в магазин - там говорят "вам не могли дать отказ от ремонта, они не могли забрать проигрыватель!" Обратно обращаемся в сервисный: говорят, ойй, ну нам его надо диагностировать, мы вам через неделю выпишем акт, если это заводской брак. Обратно в магазин: ну вот будет акт - тогда можем вернуть деньги, но они прийдут через неделю... Итого: Ситуация до сих пор не разрешена. Уже состоялось 11 телефонных звонков и 3 поездки туда-сюда. Впечатление - хуже некуда. Вернуться за покупками? Да никогда! Рекомендую ли? Категорически НЕТ! Если вам дороги ваши нервы - ищите другой магазин
Forte Group
December 2020 •
5
Офис мечты! Обожаю Forte Group.