Fo'x
October 2024 •
1
Очень странное и не комфортное место. Заказали с подругой два разных блюда. Их принесли на одной тарелке и не озвучили, что часть из этого второе блюдо. Поесть не удалось. Если вы заказываете гарнир, знайте, его принесут на тарелке с блюдом вашего компаньона, который заказал горячее… а потом будут оправдываться, что они принесли на одном мангале, чтобы сэкономить место на столе… Все бегают и суетятся, за спиной кипиш из официантов, сидеть очень не приятно.
Eight senses
September 2024 •
2
Приехала в гости в Улан-Удэ. Посещаю это заведение второй раз. При первом посещении, когда подошли на кассу для заказа, спросили здесь или на вынос. После уточнения, что поесть хотела на месте, ответили, что заказ будут принимать у столика. В этот раз меню не принесли, заказала у кассы. Это не то, чтобы проблема, но должен быть единый подход в обслуживании… Сотрудники заведения не знают о том, что необходимо выдавать чек об оплате! Расплатилась картой, вышедший чек оторвали и забрали. Попросила чек, выдали гостевой счет. Прошу чек - не понимают, в итоге чек об оплате я не получила, что является нарушением законодательства 🌚 Молодому человеку, который работал в этот день, предложила бы не размышлять о том, что он не понимает, когда его спрашивают «какой кофе самый вкусный», кофе есть кофе, а почитать КоАП РФ и вообще в целом изучить общие правила работы с кассой и клиентами. Поесть можно, но обслуживание странное. P.s. Научите повара готовить яйцо пашот (желток не должен быть сварен)
Spa-salon Ego-spa
September 2024 •
1
Хочу рассказать о своем посещении этого салона 16.09.2024. Изначально была записана на 10.30. Однако на кануне вечером я уточнила возможность начать в 10.00 (эти пол часа мне были необходимы как воздух, так как день у меня был распланирован и хотелось просто расслабиться), что мне подтвердили. Учитывая, что начало в 10, логично предположить, что к 10 я должна быть готова (заполнить анкету, переодеться), в связи с чем необходимо приехать минут на 10 раньше (да, обычно в таких ситуациях клиентов запускают чуть раньше, даже если открытие салона, например, ровно в 10). Приехала я заранее, потому что понимала, что в 10 меня будет уже ждать мастер. У двери салона я была в 9.45. До 10 я стояла под дверью и не могла попасть, никто не открывал. В итоге открыли дверь мастера, потому что администраторов просто еще не было на месте. В итоге, естественно, в 10.00 мы не начали. Я уже начала беспокоится, что со временем заминка и придется торопиться потом… в начале джакузи 10 мин. Потом отвели в комнату, где бочки и нагретые камни и опилки. Мне сказали, что здесь 20 минут. Ок… чувствую, что прошло уже больше 20 минут. Думаю, ну сейчас придут, уже чай попила… одна кого никого. Пошла искать людей, что дальше, что происходит. Мастер ответила, что у вас 30 минут, а не 20 здесь. На мое замечание, что было четко сказано 20, она добавила, ну 30 с чаем… очень странно. И пообещала сейчас уже забрать. Однако прошло больше 30 минут уже и сейчас меня никто не забирал. Оказалось, что произошла заминка, как выразились сотрудники, и пришлось ждать, когда освободиться хаммам. Ну тут уже не до расслабления, так как время все съехало… массаж лица пришлось просить сделать уже быстрее, сокращенный вариант, так сказать, потому время поджимало. Учитывая, что дальше дела, хотелось привести себя в порядок после спа. В таких местах есть душевые в раздевалках (уборная своя кстати тоже). Здесь раздевалка маленькая и душевой нет. Пришлось просить мастера разрешить в процедурной воспользоваться душевой кабиной… спасибо, что разрешили. Сушится и собираться в раздевалках некомфортно, они маленькие, один фен. Мне повезло, что он был свободный, а так пришлось бы еще и фен ждать. В общем, весь период, 3 с лишним часа, я чувствовала себя максимально некомфортно, ни о каком расслаблении речи идти просто не могло. После должна была быть чайная церемония. За 100% предоплату мне обещали комплимент на выбор. Я выбрала кальян. Вы думаете кальян был? Нет. И так по времени задержка… когда я спросила мастера, что вообще обещали комплимент, она сказала «да, давайте сейчас сделаю». Но время поджимало и я уже отказалось. Так как сделать кальян это еще ~15 минут, а посидеть спокойно покурить его с чаем, ну как бы в идеале 30 минут. При этом мне через 15 минут уже нужно было бежать собираться и уезжать. Т е мне бы принесли кальян, когда я уже должна стоять в дверях… обращу внимание, мастер не знала, что должен был быть кальян, что говорит о не доработке администраторов. И все бы ничего, я не планировала писать отзыв, учитывая, что в целом мне работа мастера понравилась, однако бессовестное и неадекватное поведение администраторов изменило мою позицию. Когда я выбегала, потому что у меня уже время поджимало, открыть дверь не получалось, так как кнопки у двери нет, открывают дверь администраторы. Они меня не выпускали, потому что им было очень интересно узнать, чем я не довольно. Я просила открыть дверь, на что получала, подождите, расскажите. Я спешу, ***! Надо во время на работу приходить, чтобы расспрашивать клиентов, а не удерживать их у двери. Дальше больше. Они продолжили писать в течение дня: предложили сохранить программу с комплиментом в виде фруктовой тарелки. Вы правда считаете, что после того, как подвели по времени клиента и он ушел в полном негативе, он вернется? Чтобы что? Еще раз перетрястись, что весь день может пойти не по плану из-за заминок? Особенно если далее в течении дня от клиента зависят другие люди? Я ответила, что они то и кальян обещанный не сделали. Что сделали эти люди? Правильно, написали, что вообще то мастер предлагал. Мастер предложил только после того, как я спросила! Решили переложить ответственность на клиента. Я просто в ***. Еще и с таким одолжением, вообще то мастер предложила, вы сами отказались. Ну если что, вот вам сертификат на 2 месяца. Ни чо се! Спасибо! Ведь он перекроет весь тот негатив в день рождения! Да, у меня был др, первую половину которого я хотела провести в заботе о себе и расслаблении. Увы, выбрала не то место
Lemana Pro
March 2023 •
1
Отсутствуют станки, которые позволяют порезать круглый погонаж. Нет никакой информации, где возможно это сделать, а где нет. В других Леруа резали. А тут невозможно, каким образом должны люди догадаться. 40 минут в очереди в резку, чтобы услышать, что нельзя пополам палку круглую разрезать. Какой мрак
Chehov
May 2022 •
1
Приехали в город гостями. Зашли пообедать компанией. Ужасные повара. На кухне творится черти что, посторонние люди заходят на кухню, персонал приветствует их объятиями и продолжает работать грязными руками (дверь с окном, все происходящее на кухне очень неплохо видно). В зале хорошо слышно обсуждения, как повара откровенно смеются над клиентами, их замечаниями о долгом ожидании. При этом на кухне 6 человек (это кого мы увидели, учитывая проходной двор, не исключено, что не все из них являются персоналом заведения). На замечания клиентов о бесконтрольном проходе кого попало на кухню, повара ещё выходят и ругаются с клиентами. Одна из катастроф для заведений - бестолковый, хамский персонал. Крайне не рекомендуем к посещению.
Хлеб Насущный
June 2021 •
2
Крайне долгое обслуживание. Напитки приносят после еды… уже надо вставать и идти, а чай только принесли… попросила стаканчик, чтобы с собой перелить, его так и не принесли. Перепутали блюдо, благо заменили на заказанное. В общем очень грустно…
Yakitoriya
November 2019 •
1
Ужасное обслуживание! Стоят официанты у стойки, мы без остановки жмём на кнопку вызова, и никто не подходит. Дождаться персонал почти невозможно. Забыли принести часть заказа, пришлось напоминать и ждать... подошло время расплачиваться и тут обнаруживается, что принимают только нал. Официант пытался убедить, что они всех предупреждают, но нет, они нихрена не предупреждают... вообще, при входе нет ни администратор, никого. Когда мы зашли, нам пришлось дополнительно вызывать официанта, чтобы попросить меню. В общем, отвратительная Якитория
Sberbank
April 2019 •
1
Этот банкомат хоть когда-нибудь работает....