Pizza Mia
February 2024 •
3
По качеству обслуживания гостей заведения прошу провести тренинги и научить персонал работе🙏 В 18:00 пришли, сделали заказ на 12 кусочков пиццы, из заказанных сказали, что нет Греческой, а все остальные есть в наличии , специально уточнили время ожидания,так как были ограничены во времени, на кухне по громкой связи подтвердили 8 минут, понятно что кассир Ангелина добавила время и предупредила об ожидании 10 минут, мы согласились. Подождав 10 минут и увидев, что стойка заказов свободна и операторы, принимающие заказ, мило общаются между собой, подошли за своим. И тут началось…. Ангелина нас попросила чек, начала собирать заказ, и… двух видов пицц нет, они еще только начали готовиться и еще придется подождать минут 10((( Позвали администратора Николая, который нас уверял в том, что они хотят предоставлять своим клиентам свежую и горячую пиццу, что сейчас все с пылу с жару нам соберут, в итоге собранная пицца точно также простояла в ожидании тех двух видов( вопрос: почему нельзя было сразу отложить заказанные нами пиццы и добавить только греческую и и не удлинять наше время ожидания, так внятного ответа не получили( вывод: про нас забыли, и продали наш заказ следующим посетителям. Было предложено заменить пиццу, на что мы не согласились, так как нужны были конкретные виды пицц, также предложили комплимент, по факту он нам и не нужен был, причем спросили не хотите ли комплимент😁 в таких ситуациях нужно не спрашивать и предлагать, а упаковывать уже этот комплимент, чтобы скрасить время ожидания😊мы бы его Николаю и Ангелине и оставили бы, хотя бы настроение не было бы испорчено,но мы опаздали(((