Альберт Г.
4
0
subscribers
0
subscriptions
51.8K
views
Отличная компания. Пользовался услугой автовоза. Слаженная работа на всех этапах. Менеджер Юлия информировала по всем вопросам. Профессионалы.
Ужасный пункт выдачи. Некомпетентные как сотрудница, так и владелец ПВЗ.
До сегодняшнего дня заказывали товары в этом ПВЗ. Но терпению пришел конец.
Заказали товар (детским спортивный костюм), в пункте выдачи выдают другой товар (не тот который заказывали), мы там же на месте сотруднице указали на это и отказались получать. Попросили чтобы она поставила соответствующую отметку в программе, чтобы деньги не списывали за возврат. И тут началось, сотрудница стала говорить, чтобы мы забрали товар и писали в тех. поддержку. Но зачем нам забирать товар, если у нас есть право отказаться на месте, тем более что нашей вины в этом нет. Сотрудница стала звонить своей хозяйке, та по телефону утверждала тоже самое, говорит если поставит такую отметку, то WB обвинит ее, что она подменила товар. Господа, я потребитель, и то, что владелец ПВЗ не может найти «общий язык» с маркетплейсом это не должно быть моей проблемой. В общем в итоге с нас списали деньги за возврат.
Ладно если бы это разовым случаем. Но ситуация уже несколько повторяется именно в этом пункте выдаче. До этого заказывали машинку для ребенка, пришел не комплект, эта же сотрудница утверждала, что деньги вернут за платный возврат только пишите в тех. поддержку. Писали многократно, нам WB отвечает, что если возврат на пункте выдачи происходит, то сотрудник должен проставить соответствующую отметку, если он не соответствовал заказанному, а поскольку отметки нет, то отказ от товара платный.
Заказываем много товаров через WB, но проблемы такого характера возникают именно в этом пункте выдачи. Для себя решили, что больше услугами этого пункта выдачи пользоваться не будем.
Отличная локация. Спокойное место, свежий воздух и в тоже время в пешей доступности любые объекты социальной инфраструктуры. В непосредственной близости гипермаркет Магнит. До центра, до Галереи ехать 10-15 минут. Пробок практически не бывает. В целом отличное место для комфортной жизни. Сам ЖК Екатеринодар считается эконом класса, однако квартиры в нем по цене значительно выгоднее можно приобрести чем в других комплексах в ФМР. Из минусов, что вызывает отрицательные эмоции это: 1. дорога, она местами разбитая, либо вообще отсутствует асфальт; 2. жители соседних желтых домов, которые постоянно устанавливают какие-блоки и шлагбаумы; 3. управляющая компания в ЖК ужасная.
Секретарша у Информационного стола некомпетентна, на задаваемые вопросы не знает ответов, интереса в решении задач клиентов не проявляет, отношение к работе безразличное.
В целом неплохой автосалон.