Imperiya bowlinga
Omsk • Cafe
Save
November 2022
Забронировали ВИП зал на определенную дату для празднования дня рождения ребёнка,обсудили меню и внесли предоплату.Приехали в назначеную дату заранее,оплатили оставшуюся сумму и ожидали гостей у стойки .ВРЕМЯ БЫЛО ЗАБРОНИРОВАНО С 14:00-16:00!!! В 14:00 мы вошли в зал.Дети начали игру.Через 30минут,как и договаривались,принесли заказ.Спустя 1 час 25 минут на мониторе загорелась надпись"окончание игры через 5 минут". В итоге,как оказывается,время было включено с момента оплаты!!!А оплатили мы в 13:30. Вопрос: почему ваши сотрудники не согласовали когда нужно включить дорожку,во время на которое было оформлено бронирование или по факту оплаты?!?!?!Мы находились у стойки в течении 25 минут,на дорожке никто не играл. Почему то в предыдущих посещениях вашего боулинга сотрудники вели себя совсем иначе. Естественно мы принесли с собой торт и планировали его вынос со свечой,которую приобрели у вас заранее!!!Мы отдали торт и табличку С ДНЁМ РОЖДЕНИЯ. Я попросила официанта вынести торт и чай детям.Он пытался поджечь деревянную табличку 😑в итоге пришёл к нам и сказал,что не может зажечь нашу свечку!!!!Что вообще происходит?!?Он что,в глаза не видел заказ,что в него входит и потия не имел что нам от него надо?!Он принёс торт с горем пополам,а табличку я так понимаю безуспешно сжёг,т.к её не было на торте. Три раза мы его вызывали,пытаясь допроситься чай,который он принёс,когда дети уже съели торт... Единственный "+" это вкусная еда.... Всё,больше ничего. Когда задали вопрос администратору,почему девушки включили дорожку раньше времени,ответ просто убил...ЗНАЧИТ ЭТО ВЫ ТАК ПОПРОСИЛИ!-таков был ответ. "Спасибо"за отвратительное проведенное время,выкинутые деньги!