Gazpromneft
August 2021 •
1
20 июня 2021 г. возвращался с семьёй из отпуска домой, бак был почти пустой, решил направиться на АЗС Газпромнефть, т. к. постоянно пользовался услугами данной сети, имею карту лояльности. Ближайшей заправкой была АЗС N13 на М-2, расположенная по адресу: Московская обл., Серпуховский р-н., а/д Москва-Симферополь "Крым" 94 км (левая сторона). Было воскресенье, соответственно, народу много, все возвращались в Москву, на колонках очереди. Передо мною направлялся Крайслер Пацифика, водитель из машины даже не выходил, дал чаевые заправщику из окна, я так понял, что он использовал приложение. После него я подгоняю машину, заправщик спрашивает - какой вам и сколько, отвечаю 95 до полного, он отвечает 5 колонка можете оплачивать. Иду в кассу взяв с собой 2000 руб. наличкой. Кассир Чаус В. Р. сообщает - вас заправили на 2341 руб. Иду в машину и беру ещё 1000 руб. Возвращаюсь и оплачиваю бензин, но удивляюсь как мне в 50 литровый бак влезло почти 53 литра. Уезжаю с заправки, стрелка почти на нуле, думаю что поплавок датчика залип и ещё не обновился. Съезжаю на ЦКАД, где нет заправки вообще, понимаю, что бензин уменьшается. Останавливаюсь на привале и звоню на горячую линию Газпромнефть, объясняю ситуацию, также обнаруживаю по информации из чека что мне залили 92 вместо 95, хотя у меня машина работает только на 95 и его то я и просил залить, на что получаю ответ - вернитесь на АЗС или оставьте заявку, мы её рассмотрим. Ночь, в машине маленькие дети, пустой бак и я на ЦКАДе, где невозможно заправиться или даже остановиться на обочине. Сьезжаю с ЦКАД, заправляюсь на М-5 и возвращаюсь домой. На следующий день снова звоню на горячую линию Газпромнефть и получаю номер своей заявки, её обещают рассмотреть в течение 3 рабочих дней. Через 5 дней снова звоню, получаю ответ, что рассмотрение заявки может быть продлено до 10 рабочих дней. Звоню через месяц, получаю ответ, что рассмотрение заявки может быть увеличено до 30 рабочих дней, мы обязательно свяжемся с вами. И так далее. Отстой