City polyclinic № 109, branch № 2
December 2021 •
1
На первичном приеме гастроэнтеролог Дорофеенков общался в настолько грубой и неуважительной манере, что пришлось прервать прием, чтобы не выслушивать очередное хамство на повышенных тонах. Впервые столкнулась с таким отношением со стороны врача и просто в шоке, крайне не рекомендую обращаться.
Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 109518
January 2021 •
1
Не советую даже переступать порог данного отделения. Началось всё с того, что при отправке посылки кассир Барыкина ввела меня в заблуждение и навязала услугу курьерской доставки. Она озвучила сумму обычной доставки "всего" на 300 рублей дешевле курьерской, сказав, что при этом курьерская существенно быстрее (с её слов, курьерская - 7 дней, обычная - неизвестно сколько). Каково же было моё изумление, когда позднее дома на сайте я рассчитала, что посылку моего веса я бы могла отправить не на 300, а на 1600(!) рублей дешевле, и при том, что на сайте сроки доставки указаны фактически одинаковые! Я, конечно, понимаю, что от этого обмана зависит премия кассирши, но не ожидала настолько наглого намеренного вранья в глаза. Кроме того, кассир списала с моей карты деньги за посылку в двойном размере. Я сразу сказала ей, что сумма списания задвоена, но она не стала разбираться и сказала, что вторая сумма просто ошибочно заблокирована и вернется на счет автоматически. Когда деньги всё-таки списались в двойном размере, я обратилась в отделение за возвратом. Я попала на другую смену и сотрудник Новичкова хамским тоном буквально послала меня со словами "ваших денег у нас нет, мало ли, что вы там себе придумали, у нас такого не бывает", хотя в их программе было видно двойное списание, а чек был выбит только один. В итоге мне предложили чистый лист бумаги для заявления со словами "пишите, что хотите". Обратившись к заведующей отделением на следующий день, я ждала 2,5(!) часа, пока она искала правильный бланк для заявления на возврат денег. То есть начали мы тоже с чистого листа , но после моего звонка на горячую линию, где сказали - "какой чистый лист, должен быть строго бланк" - она начала искать бланк. В результате я заполнила последовательно 3 разных бланка на все случаи жизни, потому что заведующая не представляла (или делала вид, что не представляет), какой из них действительно нужен, и уточняла у меня же (!?), что мне там сказали на горячей линии по всей этой процедуре. Но всё оказалость зря, прошло 2 недели, деньги не вернулись. Вновь обратившись в отделение, я поняла, что мои заявления просто там лежали всё это время, тк заведующая только в этот раз соизволила поднять трубку и "неожиданно" выяснить, что изначально надо было заполнить совсем другой (и 4й по счету!) бланк. Особо отмечу, что все процессы замкнуты на отделение, дистанционно на сайте или по телефону их нельзя решить, нужно идти и часами буквально выбивать из хамящих сотрудников собственные деньги, списанные по их ошибке или умыслу. Итоги: 1. Возврат суммы, списанной в двойном размере, занял 20 дней, стоил 4(!) часа физического пребывания в отделении, 10 звонков на горячую линию, при этом 0 извинений за хамство и непрофессионализм сотрудников. 2. Посылка шла 40 дней. 3. Сотрудники отделения премированы в повышенном размере за счет обмана клиентов и продолжат мошенничать, хамить и часами тупить в работе с документами. Dixi. Обходите этот филиал ада стороной.