Rusdver
September 2024 •
1
Всем доброго времени суток. Имел неудовольствие обращения в эту контору на Университетской набережной 40а. С самого начала смутило условие: полная предоплата, причем менеджер убеждала в гарантиях и 100% результате. На вопрос, почему я должен оплатить установку, которую ещё не выполняли, и мои сомнения по выполнению их обязательств пошли рассказы про довольных клиентов и гарантию выполнения работ. Дальше в обговоренный день приехали установщики и привезли дверь. При осмотре выясняется, что в проеме стоит металлический короб, который замерщик не увидел и цена установки начинает расти. На звонок установщиков в сервисный центр дама заявляет: "за всё доплачивает заказчик, если отказывается, разворачивайтесь и уезжайте!" (стоял рядом и разговор слышал). Позвонил менеджеру, дозвонился с 10 раза, предъявил претензии, без толку. Плюсом в прайсе работ указана была подрезка плитки, которой у меня сроду не было (на полу лежал линолеум с рисунком плитки) и эти хорошие люди мне рассказывали про ошибки замерщика, но никто у них ни в чём не виноват! При установке двери (а с менеджером была обговорена установка "под ключ") замечаю, что кроме двери парни не привезли ничего для облагораживания проема. Пытаюсь дозвониться до менеджера, не берут трубки. Пришлось после установки ехать в эту организацию. Встречает левый менеджер, рассказывает, что вдруг менеджер, который со мной работала взяла выходной. Начал в уши мне вкручивать, что установка двери "под ключ" не подразумевает облагораживание проема и оплачивается отдельно, а мне всё по договору сделали, причём в договоре ничего про объем работ умышленно не указано. Ближайшая установка возможна через неделю. На вопрос: установка двери не "под ключ" по их мнению как выглядит, продолбили проем и дверь поставили рядом? лишь похлопал глазами. Тут появился сервисный менеджер, уяснил задачу по облагораживанию проема и исчез. Полчаса его ждал, потерял кучу времени, в итоге плюнул, сказал, как родят что-нибудь, чтобы позвонили. Как вы поняли - не позвонили. В итоге вызвал мастеров с другой конторы и отдельно за день всё доделал даже дешевле вышло. Если в жизни не хватает экстрима или устали от спокойствия, обращайтесь к этим замечательным людям, они вас взбодрят! Действующие лица: менеджер - Екатерина, сервисный менеджер - Артём, остальных даже не запоминал, нервничал слегка. По итогу только за установку двери отдал больше 20 т.р. Делайте выводы сами.
Planeta Avto Hyundai
January 2024 •
1
Всем доброго вечера. Изначально хотел воздержаться от негатива, но... В этом центре обслуживался три года, машина свежая, пробег небольшой. ТО проходил по регламенту, а не по пробегу, раз в год. В 2022 году машину гонял на обслуживание сам, наблюдал в течение полутора часов как она стоит в очереди на обслуживание. Для чего запись? Как человек немного в эти вопросы посвященный понимаю, что мастерам надо часы закрывать, поэтому машину нужно держать в сервисе на достаточную норму часов. В 2023 году жена загнала машину на очередное обслуживание, по телефону настойчиво названивал, зазывали. Записался. Цену первоначально озвучили одну, во время записи она подскочила почти в два раза. Решил, что объем работ на 4-ом ТО больше, списал разницу на это, да и если честно, не до этого было. Жену стандартно продержали на ТО четыре часа (у них даже кафе есть, только оно не работает), в детском уголке вспоминаешь детство - деревянные игрушки прибитые к полу. Это лирика, суть: в салоне в ожидании качественного обслуживания делать нечего. Не об этом речь, 4-е ТО, свечи не заменены. Всё обслуживание свелось к замене масла. Поднял мануал по обслуживанию - должны были поменять. Каждый год мне рассказывали про диагностику ходовой и проверку сход-развала. Осенью по приезду поехал переобувать машину, зацепило неравномерно изношенное одно колесо. Переобулся, заехал на сход-развал, диагноз мастера - никто ничего никогда в ходовой не трогал. В общем и целом контора даже элементарные операции по ТО не проводит, машина стоит в отстойнике и ТО, которое можно провести в течение часа, проводится 4-6 часов. Естественно, работы выполняются не все и не в полном объеме. Если представители данной конторы сомневаются в написанном здесь, мой номер есть у вас в базе, готов пояснить за всё детально!
Semishagoff
January 2020 •
5
Оптимальные цены, неплохой выбор продуктов первой необходимости.
Hyundai Dacar
December 2019 •
5
Менеджер по продажам Носков Владимир, нужно объём информации от него я получил по интересующей меня машине. Всю сделку сопровождал от начала и до конца. Машину выдали в срок как указано было в договоре. Цвет и комплектация соответствовали. Условия приобретения чуть лучше чем у других официальных дилеров. Заморочек по оформлению документов и затяжке времени не было.