Museum-Reserve Abramtsevo
November 2023 •
4
+ Большая, ухоженная и очень атмосферная территория с множеством разноплановых музеев, в этой усадьбе можно провести целый день. Понравилась экскурсовод Жанна, она так здорово погрузила в те времена, час пролетел на одном дыхании, оставив тёплые воспоминания и впечатления об этом месте. +/- От сотрудников остальных мест, вообще не знаешь что ожидать, где-то настолько вовлечённые и будто живущие своей работой, рады всем посетителям и готовы помочь, рассказать, показать, а где-то совсем наоборот, будто я к ним домой пришла без спроса. - При посещении музея, просят снимать верхнюю одежду, но внутри холодно, даже в тёплой кофте мне было некомфортно. Очень агрессивно пытались забрать мой небольшой рюкзак в гардероб, на мой вопрос, кто и как будет нести ответственность, если мои ценные вещи из рюкзака пропадут (документы, ключи, кошелёк, телефон) мне ответили, что все сдают и ничего. Меня такой ответ не устраивает и не внушает доверия. Вы хотите сохранить наследие, это понятно, а я хочу сохранить своё имущество. Сомневаюсь, что бабушка в гардеробе сможет оказать должное сопротивление, защищая мои вещи. К тому же, опись ваших экспонатов есть, а мне, чтобы требовать компенсации, в случае кражи, нужно при вас делать опись. Не нужно доводить до абсурда, создайте условия, чтобы было комфортно посещать ваш музей.
Museum-Reserve Muranovo named after Theodor Tyutchev
November 2023 •
4
Из плюсов: - Ухоженная территория, активно ведутся реставрационные работы на территории парка, значит будет ещё краше. - Музей с очень большим количеством экспонатов, невероятно атмосферно. На что хотелось бы обратить внимание руководства: - Не совсем внятно обозначена информация о парковке. Нам пришлось оставить машину возле магазина, а уже возле кассы охранник рассказал где можно оставить машину. Из минусов: - Необходима работа с сотрудниками и экскурсоводами. Мы посещали экскурсию 10.11.23 в первой половине дня. Было два момента, на которые хотелось бы обратить внимание. 1. Сначала, когда мы были в музее кухонной утвари, сотрудник открыл дверь и сидя возле неё смотрел видеоролики на телефоне с включенными динамиками, пока мы рассматривали экспонаты. Так нельзя, если есть негласное правило, в общественных местах соблюдать тишину, это должно касаться не только посетителей, но и сотрудников. 2. И самое важное. Я понимаю, что в музее собрали большое количество ценных экспонатов, что есть завещание, по которому нельзя ограждать от посетителей, но, пожалуйста, сделайте так, чтобы посетителям было комфортно. Наша группа была 6 человек, одна из посетительниц явно не специально чуть наступила на ковёр, экскурсовод сделала замечание, уже в другом помещении ситуация повторилась. И тут экскурсовод начала угрожать, что если эта посетительница снова наступит на ковёр, то экскурсия будет закончена и не пустит дальше не только того, кто в наступит на ковёр, но и всю группу. Я не готова нести ответственность за незнакомых мне людей, каждый заплатил за себя и каждый несёт ответственность за себя, мы не в армии! Мне не нравится, что часть экскурсии была потрачена на истерику сотрудника и на угрозы.