Intermodal Logistics
April 2024 •
1
Интермодал уже не тот! Позвонил по телефону, менеджер с ориентировал по телефону сроки и стоимость доставки Москва-Владивосток. Все устроило. Через три дня, 26 февраля привезли машину. По привозу машины, подсовывают бумажку о том, что сроки перевозки увеличились с 21-40 дней. На вопрос почему сразу об этом не говорите, сказали что такая ситуация недавно и это подстрахованные сроки. Время потрачено, деньги за доставку на эвакуаторе потрачены, искать авто воз оперативно не реально, тем более что машина ехала транзитом через Москву. Оставить ее не где. 12 марта, 19 марта начали приходить информационные письма о задержке сроков но уже без указания сроков. Звоню менеджеру, спрашиваю это что такое? Ответ, это мы Вас уведомляем, что сроки сдвигаются до 60 дней!!! Карл до 60!!! Это конечно не выдерживает ни какой критики, начал искать другие варианты. И какое мое было удивление, когда дозвонившись по телефону указанному на официальном сайте РЖД, мне сообщили что отправка автомобилей происходит два раза в неделю, стоимость такая же 115 тыс за джип, крытый вагон, идет в составе пассажирского поезда, то есть 7-9 дней. У нас как раз завтра выход поезда, привозите машину сегодня, край завтра. Я в шоке!!! 7-9 дней по сравнению с 60!!! В итоге дозваниваюсь до начальника логистика Максима. Ни чего внятного, как и от менеджера по работе с клиентами не услышал, кроме того, что войдите в нашу ситуацию. Пообещал поговорить с собственниками, что бы сделать скидку за неудобства. В итоге, машину забрал третьего апреля, причем пришла она раньше. Опять звонил по этому поводу Максиму, на что он ответил, что мол типа что Вы мне звоните, таких как вы сотни и вообще на сайте указано что выдача машины происходит от 3 до 6 дней с момента прихода. Здесь уже не осталось нервов, пришлось протереть как говорится "фары человеку" что бы он уже наконец пришел в себя. Машину забрал на следующий день. Вывод: Машину забрал спустя 38 дней, с момента сдачи машины, тех преимуществ, что указаны на сайте этой компании уже нет, там работают некомпетентные люди. Наличие сотен клиентов, как сказал Начальник логистики Максим, я думаю с такими сроками и такой компетенцией, это вопрос времени! P.S Ну и естественно скидку ни кто не сделал)