Moskvichka Nails
August 2024 •
2
Удивительно. Была вчера в очередной раз на маникюре. И впервые не получила ссылку «на отзыв о работе мастера». Понятное дело, всем хочется получить положительный отзыв, но надо быть и честным по отношению к клиентам, если вдруг что-то пошло не так. В моем случае лично меня поразил администратор. Крайне некомпетентная, обратила внимание на нее еще в свой первый приход, когда она не могла дать мне сдачу, мотивируя это тем, что у нее нет этой сдачи…. И молчит сидит… а я стою…. Тоже молчу. И не понимаю, а дальше то что? Даже уточнила у нее, мне что, побегать по округе? Заметим, мне 53 года - стою, а она сидит и чего-то ждет. Так вот, в этот раз данный сотрудник своими действиями просто провоцировала конфликт. На мою просьбу всё же предупреждать клиента о мастере, который в силу неопытности делает маникюр долго, начинается бессмысленный спор, где правы все, кроме клиента. Кстати, на мои слова о том, что если бы такое было в мои первые приходы в студию, то я бежала бы стуча пятками подальше и навсегда, прям прочувствовала реакцию - ну и беги. Еще хочу обратить внимание, что когда в зале сидело несколько клиентов, один из них начал ругаться с мастером, минут 10, на повышенных тонах. При этом администратор на своем месте сохранял просто поразительное терпение и отсутствие слуха! И по барабану ей, что в эпицентре ругани другие клиенты. И еще вопрос по мастеру, вернее Администрации: Вам что, не интересна оценка клиента о работе мастера? Почему наемный сотрудник берет на себя право то отправлять, то не отправлять ссылки? И забегая вперед скажу - ну не верю я в глобальный сбой в интернете.
Shokoladnica
March 2023 •
1
Плюс - еда не плохая, по приемлимой цене. Минус - сонные как мухииофицианты. Они просто ничего не делают!