Best Master
July 2024 •
5
Bestmaster как всегда на высоте. Удобная запись по телефону очень квалифицированный персонал сотрудники вежливые грамотные. Кроме заявленных клиентом неисправностей при проведении ремонтных работ и или при обслуживании автомобиля, при обнаружении дополнительных неисправностей, сразу связываются с клиентом по телефону, ставят его в известность, предлагают пути решения проблемы. Так должно быть. Это правильно и очень удобно. Я не специалист могу что-то пропустить. Рекомендациям стараюсь прислушиваться, потому что за время обслуживания в этой компании сотрудники ни разу не ошиблись в своих прогнозах и рекомендациях это очень располагает. При этом что ремонтировать в первую очередь, а с чем подождать решает клиент. Однако если прислушиваться к рекомендациям сотрудников, то экономишь и время и в конечном итоге средства. Проверено на личном опыте. Например, в этот раз мной был заявлен большой объём работ, ну и в частности по одному из направлений просил заменить свечи. С 2014 года свечи не менял машина работала замечательно но прошедшей зимой, у меня Subaru Forester в четвёртом кузове, как-то не так она заводилась. Заводилась стабильно хорошо но по звуку что-то не то. Сотрудники при замене свечей обнаружили небольшой масляный налёт рекомендовали заменить маслосъёмные колпачки и герметизаторы свечных колодцев. Естественно я согласился так как даже поменяв свечи и не прислушавшись к рекомендациям сотрудников best-мастера свечи проходили бы гораздо меньший срок это один из примеров таких примеров и их очень много. Могу привести один пример когда я не прислушался к рекомендациям которые мне дали в best-мастере. В лобовое стекло прилетело два камня появились небольшие трещины которые стали быстро увеличиваться. Приехал в БэстМастер попросил устранить трещины. Просверлить для того чтобы они дальше не распространялись и заклеить полимерным составом. Мне было рекомендовано заменить стекло потому что камни прилетели не в середину лобового стекла А в край стекла и объяснили, что при таком попадании камней трещины будут распространяться дальше. Я решил рискнуть Разница в цене была небольшая. Рискнул. Трещины мне заделали. Однако сибирский мороз и движение не всегда по идеально ровной поверхности сделали своё дело и трещины поползли дальше. Заменил стекло. Вместе с ремонтом трещин сумма получилась больше примерно в полтора раза плюс-минус. Были ещё подобные не критические случаи. После чего я стал более критично относиться к своим техническим знаниям и полностью доверять знаниям, умения и навыкам специалистов Бэст Мастера, которые указывают исключительно на те выявленные ими проблемы, которые необходимо решить в ближайшее время. Также хочу отметить работу отдела снабжения best-мастера. Там также работают великолепные специалисты настоящие мастера своего дела. Не нужно ездить по автомагазинам искать детали по VIN номеру, по году выпуска и так далее. Это значительная экономит время. Кроме того сотрудники bestmaster обязательно звонят и предлагают на выбор несколько вариантов ценовых категорий требуемой запчасти. Объясняют разницу между ними. Я так подробно объясняю к тому, что видно максимальная заинтересованность компании в клиенте, в учёте его интересов и в качественном выполнении работ. Это располагает. Спасибо best-мастеру за профессионализм высокое качество работ и бережное, уважительное отношение к своим клиентам.