The Good River
October 2024 •
1
Долго не хотели писать этот отзыв, но видимо придется. Если можно оценить качество обслуживания, то я бы поставила -10. Почему? - спросите вы. Я расскажу. Приехали отмечать день рождения подруги, начали жарить шашлык, накрывать на стол, заметили проблемы с электричеством в доме. Это конец октября, холодно на улице, ужинать и отмечать планировали в доме. Свет то потухает, то загорается и сразу ослабевает напряжение. Обогреватели выключили, чтобы хватало напряжения, не помогло. Сидели и в холоде и в темноте. В остальных домиках все было хорошо. Звали несколько раз администратора, но кроме фраз: «а что я сделаю, я тоже девочка» и «электрик на выходном» и «я ничего не решаю и что вы ко мне пристали» больше ничего не было. Как вариант предложила вернуть деньги и уехать. Интересное предложение, конечно, с учетом того, что уже выпили и жарятся шашлыки и вообще-то у нас день рождения. Сломанный кондиционер, с которого капало как из ведра тоже для них норма. В итоге нам предложили в качестве компенсации за неудобства вернуть 50% стоимости дома (это 8000 рублей) мы согласились и написали заявление на возврат суммы. Утром администратор Анастасия нас заверила, что на след день деньги вернут на карту (мы оплачивали переводом, предполагаю, что налоги люди не платят). Прошло 11 дней, денег так и нет. Позвонили администратору, на что она начала истерить и говорить, что бухгалтера в лицо не видела и ничем помочь не может, ждите. Да и вообще что мы к ней прислали, занудные женщины. Сервис, конечно, на высоте))) ну только после письма на электронную почту, пришла сумма чуть больше 5000 рублей. На вопрос, а где еще 3000? Ответили, что ну мы так посчитали, стоимость дома такова. Интересно, переводили 17000 (1000 за человека, чтобы он побыл 4 часа и уехал), как они посчитали 50% остается загадкой. Вопрос. Зачем обещали, если не выполняете ?держите уж слово, сказали 8000 вернете, так возвращайте. Дело не в денежной нужде, а в том, что настроение из-за неудобств испортилось на празднике, но из-за неумения решить вопрос администратором еще более ухудшилось. А дальше уже расписала. Так что, такие дела Сама база неплохая, но было чудесно, если бы руководитель связался и обсудил с нами этот вопрос. А то администратор не компетентен и на руководителя никто не может соединить, печально. Это ж ваш бизнес, вроде должны интересовать такие вещи
Magnolia
February 2023 •
1
Купили цветы вечером, на след утро уже все завяли и опали. Раскрывая букет уже было видно, что не свежие. Пришла утром показать им, что повлияло на испорченное настроение, там была хозяйка. Так мне нахамили и обвинили в неумении ухаживать за цветами)) неожиданно и не приятно) уже ни первый раз цветы у них вянут на следующий день, еще и не выдерживают критику, наезжают на тебя за купленный букет. Если не хотите испортить себе и близким настроение - цветы лучше там не покупать
Villa Roz
July 2020 •
5
Шикарное место! Нам очень Понравилось! Атмосферно, обслуживание на высоте, блюда все очень вкусные! Советую)