Petshop.ru
January 2024 •
1
Ужасное качество товара и обслуживание. Заказала в августе 2023г Комплекс домик+когтеточки за 10 т.р. - Yami Yami когтеточки домик-когтеточка "Черно-белая фантазия", 96*36*126 см, джут, черный и белый. Артикул: 38174 Визуально мне понравился, достаточно большой для игр котенка и красивый. На момент заказа проблем не было. Все началось, когда привезли заказ 14 августа 2023г. Попросила доставщика при мне проверить все детали. Ответил, что проверяем самостоятельно, если деталей не хватает, то по телефону с операторами решать вопрос. Сразу уехал. Ну и конечно, при вскрытии упаковки в наборе не оказалось ключа для сборки. Хотя на сайте указано, что ключ идет в наборе. Позвонила водителю, сказал у него ничего нет. Позвонила операторам, началось, сейчас проверим, свяжемся с водителем. Говорю им, что только что с ним общалась у него нет ключа. Ну да, ну да, перезвоним. Перезвонили, ничего нового конечно не сказали, да действительно, у водителя нет ключа. Говорю привезите ключ, а лучше замените комплекс, т.к он весь грязный был. Я понимаю, что товар на складе хранится, но почему он грязный? Должны быть адекватные условия хранения, чистый склад. Дополнительно свяжемся с вами сказали. И все тишина, пропали. Специально писала им, а не звонила, чтобы переписка сохранилась. Сами они общение не инициировали. Писала им в Телеге, отвечал робот. Ну, или операторы у них как роботы. Обещалки, которые не выполняли. В итоге, ключ довезли только через 1.5 месяца!! И по факту он ничем не помог. Крепление хлипкое, все шатается, разваливается и падают на пол верхние детали, когда котенок по ним прыгает. Комплекс весит аж 20кг на секундочку, каждый раз боялась, что прибьет мою малышку. Сейчас вообще крепление вырвано от падения собственным весом. Комплексом кошечка пользоваться не может, стоит как пылесборник. Может это вообще брак, и должны были заменить естественно в таком случае. Но нет, такое не слышали. За такие деньги столько нервотрепки, слов нет. Ужас полнейший!!! За 10 тысяч купила товар, деньги на ветер. Отношение ко мне как к клиенту ужасное, компании пофиг вообще. Как будто я на 100р купила. При заказе просила сборку комплекса за доп плату, сказали нет такой услуги. Капец!! Глядишь собирали бы, так сами бы знали какое г..но продают. Или поэтому не собирают, что знают о качестве. Типа клиенты сами криворукие, сами сломали. Рядом с домом есть их офлайн магазин, не хожу туда после этого, благо есть другие магазины. Онлайн тем более не буду заказывать больше.