Planeta zdorovya
October 2024 •
1
21 октября зашли с мамой в аптеку купить антибиотиков , на что продавец начала задавать массу вопросов , кто прописал , зачем , где рецепт , с недовольством и нервозностью сказала моей маме , что не продаст ей ни один антибиотик без рецепта и у нее она их никогда не купит. На что я уточнила какой закон регулирует порядок покупки антибиотиков по рецепту и где список этих антибиотиков ( которые нельзя купить без рецепта ) ответит девушка не смогла , но зато повышать голос на меня стала мгновенно, доказывая мне что она тут чуть ли не господь бог, великий фармацевт и ее слов достаточно для того , чтобы мы развернулись и пошли своим ходом , на что я попросила предоставить книгу жалоб , девушка минут 5 просто на повышенном тоне доказывала мне , что она права , но ни доказательств , ни статей ни по одному кодексу, подтверждающие ее действия и слова так и не привела как аргумент , просто тянула время в надежде , что я уйду просто так , книгу жалоб до последнего не хотела давать . Не уверена , что в этой книге осталась моя жалоба и она после нашего ухода не вырвала этот лист. Пошли в другую аптеку и купили спокойно антибиотики без скандалов и испорченного настроения . С такими продавцами репутация ваша будет фантастической конечно и выручка такой же будет . Научите пожалуйста своего продавца разговаривать культурно , спокойно и уважительно с клиентами в возрасте . И если есть какие -то ограничения на препараты , то пусть хотя бы выучит номера статьей и списки запрещенных препаратов антибиотиков , которые нельзя продавать прям строго без рецепта с печатью , чтобы когда клиенты спрашивают , почему , а что за закон , чтобы она не просто орала в ответ , но и что -то адекватное могла ответить и как-то аргументировать свой отказ продажи препаратов . Мы все таки к ней не домой пришли , чтоб с нами в таком тоне общаться и свои условия ставить , что она будет нам продавать , а что нет , хотя сама толком не знает вообще что можно отпустить без рецепта , а что нет .