Ormatek
June 2023 •
1
6 апреля зашёл в данный салон чтобы определиться по степени жёсткости матраса, так как в этом салоне были оба варианта в выставочном зале, заказывать планировал на сайте через интернет магазин, пока смотрел варианты с матрасами продавцы начали настойчиво уговаривать чтобы купил именно у них, а не через интернет магазин! Мол разницы нет, цены и товар одинаковые и даже предложили сделать дополнительно какую-то скидку, чтобы мне было интересно купить именно у них, на этом и тормознулись с супругой, по итогу конечно же ничего они не сделали, ценник был точь-в-точь как на сайте (версия мол программа не дала им этого сделать, и тогда я поверил, читайте дальше), но так как просидели там довольно долго, решили уже оплатить сразу там тем более обещали привезти через день уже. 8 апреля привезли Матрас Orto Premium Hard Grey Lux, всё ок, про запах (точнее вонь) не буду сейчас говорить, отзыв именно о салоне. Вот пытались привыкнуть, но так и не смогли, и 31 мая решил воспользоваться услугой «Тест-драйв». Суть в том что в салоне продавцы рассказывали, что в случае если жёсткость не подойдёт, просто обратитесь к нам и оплатив только 800 руб. за повторную доставку мы заменим матрас- НО так было только обещано, а по факту за день мне дважды звонил сотрудник вроде бы Ольга, начала рассказывать, что нужно оплатить не стоимость доставки, но ещё и разницу, между суммой которую я оплатил при покупке и использованных моих же бонусных рублей, в общем сумма к доплате 4270!!!значит их бонусные рубли можно применить при покупке, но при замене они подлежат ещё раз оплате! Позвонил на горячую линию, там так же были удивлены ситуацией, составили обращение и передали его руководителю этого же салона, все решения принимает он, так как покупка была через эту точку продаж, и они на это никак повлиять не смогут, ну и естественно его решение я уже слышал, к доплате 4270 и он его не изменил! Затем салон и вовсе перестал выходить на связь, пока я сам не позвонил и не сказал что менять надо в любом случае так как спать некомфортно, и после доплаты они всё быстренько оформили. По итогу я потерял при покупке бонусные рубли и ещё раз оплатил ту же сумму при замене, по факту просто переплата!!! В общем, я крайне не рекомендую этот салон никому, если уж и решились купить продукцию Орматек то выбирайте любой другой салон коих в Ростове-на-Дону целых 8 или ещё лучше через официальный сайт делать заказы! Руководитель данного салона мягко сказать или не клиентоориентированный или очень хитрый и скупой человек или я даже не знаю, как его охарактеризовать после всей этой ситуации… Конечно это моё мнение, основанное из личного опыта! Ну и почитав отзывы, нашёл что люди уже сталкивались с руководителем этого салона, и у них так же впечатления крайне негативные! Жаль я прочитал отзывы только уже когда столкнулся с проблемой, а не до покупки! Так что выводы делайте сами.
ProfilDoors
September 2022 •
1
Это действительно ужасный магазин,и вся их сеть(ведь менеджеры работаю поочерёдно в разных магазинах)!!! Работают с клиентом только до того момента пока не оплатите 100% предоплату по вашему заказу и всё! Сроки естественно никогда не будут теми что они обещают или пропишут по договору. Когда проходит срок по договору просто перестают брать трубку(тот менеджер который якобы "ваш персональный",в моём случае это была Виктория Шумахер) а другие просто будут говорить ждите,не знаем сколько,но вы ждите,завод знает о вашем заказе,когда-нибудь сделают... Есть ещё какой-то Игорь,фамилию и должностью свою побоялся назвать,но сказал что он там самый "старший" и если он сказал что я ничего не смогу сделать,то так оно и будет,мол он "хозяин этого города". Вообщем действительно,все те отзывы что тут написаны с оценками выше 2-х звёзд-это однозначно не реальные отзывы!Мой опыт обращения в эту контору печальный. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!! Заказ 1609 от 8 августа.