Zavod Gotovih Teplic
March 2024 •
1
Заказала теплицу стоимостью с установкой 350 тысяч рублей 20 мая 2023 года договор номер САМ016871. Установка осуществлялась сборщиками Завода готовых теплиц, все поначалу устроило. По мере установления жаркой погоды обратили внимание, что 6 форточек автоматов открываются не до конца. Менеджеры компании благополучно ушли на лето в отпуск и решение отложили до осени. Но! Когда стало холодать выяснилось, что 6 автоматов ещё и не закрывают форточки и остаётся щель. Опять сразу позвонила менеджеру и обозначила проблему. И тут началась волокита: выясним, сделаем, потом попозже осенью. В результате осенью ничего не сделали и менеджер клятвенно уверяла, что на заводе сварили рамы и нам их первой же машиной весной доставят и установят в лучшем виде. А пока "привяжите на проволочку". Привязали. Пришла весна. Пришлось самой дважды звонить и напоминать о проблеме. В результате 39 марта приехал установщик, о котором ничего плохого сказать не могу, свое дело знает. Но приехал не с новыми форточками, а с какими то маленькими кусочками железочек, попытался что то сверлить...но увы... Сделать ничего не смог. У меня вопрос: где рамы, которые обещал менеджер? Первое что говорят при дозвоне в фирму Завод готовых теплиц: все разговоры записываются. Ну так прослушайте, что вообще говорят ваши менеджеры! В результате в апреле моя профессиональная теплица осталась без форточек и менеджер мне дала телефон горячей линии... Всё! Даже на мою просьбу - сбросить данные компании - ноль реакции. А теплица на гарантии, но клиент ещё очень должен постараться , чтоб гарантийные обязательства выполнили. Главное же продать! И даже доходит до издевательства: прислали сообщение - звоните на горячую линию и приезжайте в офис пишите заявление. То есть мало моих телефонных заявлений и мало вердикта монтажника, что там ничего не сделаешь - мне нужно ещё день не работать, ехать на другой конец города, чтоб именно ручкой написать при них заявление. Восхитительный сервис за 350 тысяч рублей! Допускаю, что на основном производстве к клиентам правильный подход. Но в подразделении Самары менеджеры "лишь бы продать", отношение пренебрежительное и издевательское, пусть клиент потом сам расхлёбывает, пишет, жалуется, звонит на горячую линию, доказывает. А ещё и прямой обман, что сделали новые форточки и отправили ближайшей машиной, чего у них в принципе не было в планах. Но, надо отдать должное, оговариваются от справедливо рассерженного покупателя менеджеры профессионально, чувствуется класс с борьбе с обиженным клиентом. Мой вывод: компания Завод готовых теплиц АБСОЛЮТНО БЕЗОТВЕТСТВЕННАЯ. По мере времени свой отзыв дополню и ОБЯЗАТЕЛЬНО напишу как Завод готовых теплиц решил ситуацию. А пока теряю деньги, открываю 6 форточек на палочки, палочки ветром сносит, температурный режим не соблюдается, растения портятся.