Rosneft'
October 2023
2
Тверь. На календаре 19 октября, температура на улице +1 градус. На заправке Роснефти продают летний дизель. Какой минус будет через несколько дней в Твери никто точно предсказать не может, какой минус будет в ста километрах от Твери - тоже. А какой минус в двухстах?... Заходим в торговый зал АЗС Роснефть. Вы сможете там найти хоть один экран с ценами на топливо? Только цены на кофе, пончики, и прочие сопутствующие товары - одним словом придорожная лавка. Операторы говорят, что цены, мол, на уличной стелле есть. Но мы покупаем топливо в торговом зале, а тут цен нет. Что на улицу бежать, или лезть через очередь спрашивать сколько топливо стоит? Есть у них некая "доска информации", где то в дальнем углу, на которой есть листочек с ценами...Так у нас Роснефть все таки крупнейшая сеть АЗС, на которой продают качественное топливо с учётом климата, или крупнейшая сеть придорожных лавок, главная цель которых - втюхать тебе стакан кофе или что то подобное за две-три цены? Очень бы хотелось, чтобы было первое.
Favorit
July 2021
1
Оказалось, что у сервиса есть принципы, как сказала администратор, в соответствии с которыми интерес сервиса и работника в приоритете. Интересы клиента, видимо, вторичны и абсолютно никого не интересуют.
CDEK
April 2021
3
Чем дальше, тем хуже. Пользоваться приходиться довольно часто из-за большего количества ПВЗ. Но сейчас по возможности стараемся отказываться от услуг компании. Ощущение, что компанию совершенно не интересуют клиенты как таковые. Задержка сроков доставки - если раньше это было из ряда вон, то теперь через раз. С проблемами приходиться обращаться в пустоту: чат - абсолютная проформа, звонки (если сильно повезет дозвониться) - аналогично. Понимающие девочки и мальчики выслушают, но ничего не сделают. Компания на марше развития, открывает новые направления бизнеса, но почему то не думает о том, что не отслеживая качество услуг она будет терять клиентов и им будет совершенно без разницы как сильно она разовьется. Если они не могут справиться с элементарной задачей для ТК - своевременной перевозкой и доставкой груза, то как этой компании доверить более серьезные задачи. Ощущение, чем дальше, тем больше владельцы бизнеса переходят в разряд небожителей и им совершенно на...ть, что и как происходит. Пипл схавает... Пока три звезды, но уверенная поступь к одной.