Maria
August 2024 •
1
Честный отзыв 2024 г Заказали отдельностоящие распашные шкафы со столом в детскую комнату ребенку. Шкафы стоят сплошной стеной, как сейчас модно, общее количество шкафов: 4 двухдверных и 1 однодверный. Наполнение шкафов было заранее мной продумано под определенные вещи. Долго ждали когда дизайнер нами займётся, ожидание+проектирование дизайнером заняло весь апрель (дизайнер был очень загружен работой). После согласования всех размеров, ручек и цветов оплатили проект (вышло дорого!), изготовление заняло месяц. В день установки выяснилось, что один шкаф выполнен не по размеру (больше, чем нужно), соответственно с необходимостью переделать шкаф, также выяснилось, что шкафы спроектированны как встроенные, а не отдельно стоящие (необходимо было добавить внизу опоры), также не учтены были дополнительные фальш панели боковин, чтобы не было зазоров между боковой стенкой шкафа и стеной. Просили все перепроверить по согласованным чертежам ещё раз по размерам. Ожидание переделки шкафов заняло опять месяц, хотя менеджер говорила о 2 неделях. Во вторую установку выяснилось, что двери также неправильно спроектированы и открываться они будут не в запланированную сторону, после установки оказалось, что и полки и ниши под технику в 2 шкафах не в согласованных размерах, после настойчивых обращений, дали отписку только по одним полкам, которые по чертежам были мной не проверены и размеры совпадали по проекту, но остальное по проекту не совпадает, на это просто не стали отвечать! Нами занимались: Дизайнер: Ксения Лакеева; Менеджер по работе с клиентами: Олеся Андреева; Менеджер по гарантийным обращениям: Суняйкина Валентина. После оплаты проекта с нами разговаривали уже нехотя, а менеджер по работе с клиентами вообще не хотела общаться. Компания большая, а лицо компании- это всегда люди, где ваша клиентоориентированность!? Мы собирались заказывать не только эти шкафы, но с таким отношением не знаю кто у вас останется в клиентах.