subscriber

subscriptions

27.8K

views

Penza Hotel

December 2023 •

Это самый худший отель в России! 1. Забронировали номер заранее на сайте, прошла оплата и была подтверждена бронь. 2. Приехали заселяться и как оказалось из-за того, что нет регистрации в паспорте нам нельзя жить в номере ( хотя у меня была регистрация, а у другого человека нет т.к. поменялось место жительства). Сначала нам разрешили, сделали карточки, объяснили где проходит завтрак, дали заполнить необходимые документы, сделали копии паспортов. К вай фай я подключилась сразу, но доступа в Интернет не было, о чем я сказала администратору Ольге, но реакции не было никакой. Затем, администратор Ольга решила поменять свое решение по поводу нашего заселения в мгновение ока и сказала, что нам отказано в заселении! Мягко говоря мы были в шоке… причина оказалась в регистрации и Ольга ссылалась на какие-то правила проживания в гостинице + посоветовала прочесть эти правила на их стенде, где не было ни слова о нашем вопросе. После этого я попросила заселить по крайней мере одного человека с регистрацией на что Ольга ответила опять же отказом, хотя несколько раз я напомнила ей, что у меня есть регистрация. С возвратом средств, конечно же, сказали разбираться самим, отдали паспорт и сказали идти в другой отель. Пришлось стоять на морозе и искать отели (хотя наш был оплачен). И только после 40 минутной беседы с директором, Ольгой и еще каким-то представителем отеля нам удалось заселиться