Odisseya
October 2023 •
1
Решила оставить отзыв о работе персонала на ресепшене… Ребенок посещает занятия по плаванию- есть определенное расписание, но об отмене занятия вы узнаете по приезду на занятие, если регулярно, перед каждым занятием не мониторите расписание на сайте фитнеса или на страничках соцсетей… Да, все мы люди и форс-мажоры бывают у всех… Но вместо извинений от персонала вы услышите, что сами виноваты в том, что приехали на отмененное занятие, и не важно, что это может быть другой конец города… Рассылку на новый абонент фитнес может рассылать, а создать какой-то чат, чтоб своевременно получать информацию об отмене занятий они не в состоянии… не удивительно, что с такой клиентоориентированностью люди уходят к конкурентам…