Khonin&Dementeva
Moscow • Beauty salon
Save
Yesterday
Я дала возможность салону решить мою проблему кулуарно, через личные сообщения. К сожалению, я не получила ответа на свой отзыв, поэтому публикую его здесь, дабы предупредить, что иногда красивый Инстаграм - это просто хороший маркетинг, не более: «Я обратилась в Ваш салон, потому что у меня был негативный опыт осветления полгода назад в тотал блонд, после которого у меня отвалилась часть волос и я была вынуждена отстричь каре, чтобы это было менее заметно и срастить короткие пряди волос. Я перестала осветляться, и через полгода у меня был довольно длинный натуральный корень. Я пришла на консультацию к мастеру Василисе с запросом осветлить корни в технике сложного окрашивания. Мастер Василиса отказала мне в этом. Она аргументировала, что волосы переосветлены, и при соединении уже осветленных волос с новым осветлением они вновь посыпятся. Единственным решением она предложила выйти в свой цвет волос и сращивать поврежденные концы. У меня пепельно-русый натуральный цвет волос. Я скрепя сердце согласилась и приехала на выравнивание. К сожалению, почти сразу я заметила, что мастер Василиса не заинтересована в том, чтобы сделать для меня хорошее окрашивание. Я сказала, что хотела бы получить красивый оттенок, приближенный к моему цвету волос. Мастер спросила, чего я хочу: холодный, теплый, темный, насыщенный? Я ответила, что, скорее, холодный, так как мой натуральный оттенок ближе к холодному и я всегда красилась в холодные оттенки. Далее коммуникация со мной не велась. Меня только молча водили от мойки к креслу и обратно. Я рассчитывала, что перед тонированием мне покажут палитру цветов и предложат оттенок. Но этого не произошло. Как мне кажется, здесь и произошло сильное расхождение в коммуникации. Если бы мастер показала мне на палитре, какой цвет она имеет в виду, вполне возможно, что я бы сказала, что это не то, что в моей голове, и мы бы выбрали другой оттенок. Как мне кажется, я не обязана четко понимать, что такое холодный оттенок вкупе с моим натуральным цветом волос, у меня нет соответствующего образования. Мне говорили, что процедура займет 2-2,5 часа, поэтому, когда я спустя всего лишь час легла в мойку и мне нанесли, как оказалось, уже тонирование, я думала, что это какой-то промежуточный состав. Я поняла, что это было тонирование, когда мастер начала меня сушить. Цвет был очень темный. Это темно-русый на границе с шатеном. Это не то, что я ожидала увидеть. Я остановила мастера и сообщила, что мне не нравится, это очень темно. На что я получила ответ: "А что вам не нравится? Это холодный оттенок, что вы просили". Мастер сообщила, что он всего на полтона темнее моего натурального и что он все равно скоро смоется. А в чем тогда смысл этой процедуры, если через месяц я снова буду ходить с осветленными концами? На консультации мастер аргументировала в необходимости этой процедуры, чтобы забить пустой волос пигментом и чтобы волос был плотнее, поэтому я и согласилась. Мастер вывела меня на дневной свет. Казалось, что так лучше, но после оплаты и выхода из салона я посмотрела на себя и поняла, что меня испортили. Цвет очень темный, оттенок не дорогой и не стильный, а, честно говоря, мышиный. Я бы могла так покраситься самостоятельно бытовой краской, а не отдавать в Ваш салон 16 тысяч рублей. Я обратилась в Ваш салон в надежде, что у Вас работают профессионалы, стилисты, которые помогут моему образу заиграть еще лучше и ярче с натуральным цветом волос. По итогу осталось впечатление, что из меня просто выбили деньги. А когда я начала возмущаться, то мне сообщили, что через месяц он все равно весь смоется. Тогда зачем я отдала такие серьезные деньги? Я крайне расстроена. Моя самооценка ниже плинтуса, я не знаю, как выходить на улицу. Ввиду этого я прошу решить данную проблему. Либо провести еще одно окрашивание у другого мастера, либо вернуть часть потраченных средств.»
Rusmaneken
Moscow • Retail equipment
Save
November 2024
Отвратительная работа менеджера Алины. Прислали развернутое ТЗ по проекту. Менеджер ответила, что компания сможет только произвести витрины. Запросили расчет. Алина, ссылаясь на технологов, отказалась принимать ТЗ в нашем формате и прислала другую форму. Хорошо, мы заполнили все по форме… ТЗ было принято, но расчет не приходил. Приходилось постоянно дергать менеджера и интересоваться, как скоро она пришлет смету. Алина прислала несколько уточняющих вопросов по нужным нам витринам, мы тут же ответили. В пятницу Алина сообщила, что пришлет расчет в понедельник. В понедельник мы расчета не получили. Во вторник мы снова интересуемся, где расчет, и получаем отказ в составлении сметы по причине того, что стекла для витрин под запрашиваемые нами габариты (ширина одной витрины по передней стенке - 4 с небольшим метра) якобы не производятся. Вели переписку с данным менеджером с 5 (!!!) ноября. Сложилось впечатление, что наш запрос было просто лень считать, и находилась тысяча и одна причина, чтобы отказать. Прошу принять меры в отношении менеджера Алины, работающей с электронным адресом alina@rusmaneken.ru
City Sightseeing
Moscow • Excursions
Save
November 2024
Уезжали с остановки на Болотной площади. Ждали автобус 40 минут, простояв под проливным дождем. Явно не хватает оборудованной зоны ожидания с козырьком и скамейкой, так как поблизости от места посадки такие объекты отсутствуют. Пытались дозвониться до горячей линии, чтобы узнать, как скоро прибудет автобус, но телефон был выключен. С нами зашли люди, которые брали билеты на Биглионе день в день. Девушка отказалась принимать эти билеты, так как они якобы действительны только на следующий день, и написано это на сайте в конце страницы в разделе «Прочие условия», хотя кажется, будто такая информация должна идти первой строкой. По итогу, из-за долгого ожидания, мы успели проехать только треть пути и были вынуждены выйти, так как были дальше планы. 3800 фактически на выброс.
Fotik Studio
Zelenograd • Photography
Save
October 2024
Отличная студия! Удобное расположение, можно реализовать много идей в одном пространстве. Есть гримерный стол. А фотограф - настоящий профессионал)
Museum of Moscow
Moscow • Museum
Save
January 2024
Посещала музей вечером 31 января. Отличный музей, идейные выставки и сотрудники, но с «первой линией» стоит поработать. Нахамила сотрудник гардероба Первого корпуса за то, что она сама перепутала номерки и повесила мою верхнюю одежду на другой крючок, вследствие чего я получила чужую верхнюю одежду и была вынуждена идти искать свою. На мое спокойное утверждение, что я пришла одна, ни с кем номерками не менялась и получила его от нее лично в руки, получила ответ, чтобы я перестала нести чушь, ведь она лучше меня знает. Это омрачило приятный вечер в музее :(
Dom byta M-service
Zelenograd • Jewelry workshop
Save
July 2022
Оперативно, буквально за 25 минут, уменьшили размер кольца на полтора размера! Мастер вынужден был убрать часть металла, но по итогу на изделии совсем незаметно такого серьёзного вмешательства. Вежливо и с позитивом проконсультировали, остались только положительные эмоции, спасибо!)
Sushi Set
Zelenograd • Sushi bar
Save
June 2021
В помещении новый ремонт, приятно сидеть небольшой компанией:) Заказали сет калифорникейшн. Вкусом довольны. Здесь часто бывают акции.